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Ques ons fréquemment posées
Pour obtenir de l'aide sur la configuration et l'utilisation de votre disque Seagate, consultez les questions
fréquemment posées ci-dessous. Pour consulter des ressources d'assistance supplémentaires, accédez au
support client de
Tous les u lisateurs
Problème : Le transfert de fichiers est trop lent
Q : Les deux extrémités du câble USB sont-elles bien branchées ?
R : Lisez les astuces de dépannage concernant le branchement du câble ci-après :
Vérifiez les deux extrémités du câble USB et assurez-vous qu'elles sont bien insérées dans leurs ports
respectifs.
Déconnectez le câble, puis patientez 10 secondes avant de le reconnecter.
Essayez un câble USB différent.
Q : Y a-t-il d'autres périphériques USB connectés au même port ou concentrateur ?
R : Déconnectez les autres périphériques USB et vérifiez si le niveau de performances du disque
augmente.
Problème : J'ai un vieil ordinateur équipé de ports USB 3.0
(type A).
Q : Le port USB-C (USB 3.2 de 2e génération) de mon périphérique fonctionnera-t-il avec le port USB 3.0
de mon ordinateur ?
R. : Oui, le périphérique est compatible avec les ports USB 3.0. En revanche, aucun câble équipé d'un
connecteur USB type A n'est fourni avec le produit. Les performances sont limitées aux taux de transfert
de l'USB 3.0.
Problème : Je dois u liser un concentrateur USB pour mes
périphériques USB
Q : Puis-je utiliser mon disque avec un concentrateur USB ?
R : Oui, le disque peut être connecté à un concentrateur USB. Si vous utilisez un concentrateur et
constatez des problèmes de détection, un ralentissement de la vitesse de transfert, des déconnexions
Frequently Asked
Seagate.
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