Publicité
DÉPANNAGE
Q1. Pourquoi la caméra ne peut-elle pas se
connecter à l'APP ?
Vérifiez que la caméra est allumée, indiquée par un
clignotement rouge lent.
FR
Assurez-vous que l'application 'CZEview' est installée sur
votre appareil.
Sélectionnez le type et le modèle d'appareil corrects lors de
l'ajout d'un nouvel appareil dans l'application.
Vérifiez une connexion réseau stable et gardez la caméra et
l'appareil mobile proches du routeur pendant la configuration.
Entrez le mot de passe correct tel qu'indiqué dans le manuel
d'instructions.
Évitez d'utiliser des émojis, des caractères spéciaux ou des
symboles dans le nom et le mot de passe de votre Wi-Fi.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, appuyez
et maintenez enfoncé le bouton 'RESET' sur la caméra jusqu'à ce
que vous entendiez un son de 'cuckoo' et une invite vocale
'Resetting, please wait'. Ceci initie la recalibration. Ensuite,
reconnectez la caméra dans l'application.
Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, n'hésitez pas
à contacter notre équipe de support à
Q2. Pourquoi la caméra ne peut-elle pas scanner
le code QR lorsqu'elle est connectée à l'APP ?
Si le voyant de la caméra clignote rapidement en rouge :
a. Vérifiez que le routeur fonctionne et émet des signaux.
b. Vérifiez la stabilité du réseau.
support@czeview.net
24
support@czeview.net.
c. Assurez-vous que l'appareil n'est pas dans une zone sans
couverture réseau.
d. Si les problèmes persistent, appuyez et maintenez enfoncé
le bouton 'RESET' jusqu'à ce que vous entendiez un son de
'cuckoo' et une invite vocale 'Resetting, please wait'.
Cela lance le processus de recalibration. Une fois la
recalibration terminée et que la lumière clignote lentement
en rouge, essayez de vous reconnecter.
Si le voyant de la caméra clignote lentement en rouge :
a. Nettoyez l'objectif s'il est sale.
b. Déplacez la caméra dans une zone moins éclairée si
nécessaire.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à
contacter notre équipe de support à
pour une assistance supplémentaire.
Q3. Pourquoi n'ai-je pas reçu les messages
d'alarme ?
Sur la page d'accueil, localisez votre appareil et appuyez sur
situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre. Appuyez
sur 'Gestion des alarmes' et assurez-vous que soit la 'Détection
de mouvement', soit la 'Détection de bruit' est activée.
Dans la même zone de paramètres dans l'APP, confirmez que
'Recevoir des Notifications d'Alerte' est activé.
Dans les paramètres système de votre téléphone, vérifiez que
l'application est autorisée à envoyer des notifications push
pour la détection de mouvement.
Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, veuillez
contacter notre équipe de support à
pour une assistance supplémentaire.
FR
support@czeview.net
support@czeview.net
support@czeview.net
25
Publicité
