Table des Matières
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Avant d'appeler le centre d'aide, préparer les informations suivantes :
1.
Nom du client
2.
Adresse du client
3.
Personne à contacter (nom, titre,
numéro de téléphone et poste)
4.
Personne appelant
Numéro de l'équipement (et numéro de
5.
série,
le cas échéant)
Rév. A
6.
Référence du produit (et numéro de série
le cas échéant)
7.
Urgence de la demande
8.
Nature du problème
9.
Description du problème (pièces
défectueuses...)
10.
Informations/commentaires supplémentaires
pouvant être utiles
409-35004
4
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