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N.5 Annexe E: Assistance et commande
Assistance
77 Elektronika offre un service d'assistance complet pour ses
produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez
un problème avec le dispositif LabUReader Plus 2 que la
consultation de ce manuel ne permet pas de résoudre
ou seulement partiellement. Il existe plusieurs canaux de
communication disponibles énumérés ci-dessous.
Par téléphone ou par e-mail
Vous pouvez joindre le personnel de service qualifié de 77
Elektronika pendant les heures de bureau à la ligne d'assis-
tance téléphonique et à l'adresse électronique du personnel
d'entretien :
+36 1 371 0546
service@e77.hu
Le numéro et l'adresse sont également indiqués sur notre site
Internet (www.e77.hu) dans la section « Pour les distributeurs ».
Par le biais du service clientèle
Mettez-vous en contact par le biais de la section « For Distri-
butors » (Pour les distributeurs) sur notre site Internet (www.
e77.hu), en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe de
votre compte 77 Elektronika.
Cliquez sur le bouton « New Issue » (Nouveau signalement)
dans le coin supérieur gauche.
Dans le champ « Description », fournissez autant d'informa-
tions que possible sur le problème. Vous pouvez également
joindre des photos ou des vidéos qui mettent en évidence le
problème.
Lorsque vous avez terminé, appuyez sur « Send » (Envoyer)
en haut de l'écran. Vous serez informé(e) par e-mail de l'état
d'avancement du traitement de votre problème.
«
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CONTENU
Commandes
Vous pouvez commander toutes les pièces remplaçables, ac-
cessoires et consommables de l'appareil directement auprès
de 77 Elektronika.
• Bande de contrôle grise (2 pièces)
• Labstrip U 11 Plus
ANA-9901-1
N'utilisez pas le téléphone pour passer des commandes. Uti-
lisez les formulaires de contact indiqués ci-dessous et indiquez
toujours le numéro d'article de la ou des pièces qui vous inté-
ressent.
Envoyez votre commande par télécopie à
+36 1 206 1481
ou par e-mail à
service@e77.hu.
Notre personnel technique prendra contact avec vous pour
confirmer votre commande dans les plus brefs délais.
S-UD21150002
»
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