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Des documents chevauchés sont chargés fréquemment dans le scanneur
Vérifiez les points suivants
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Les documents respectent-ils la configuration papier ? (page 113)
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Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents respectent-
ils les conditions de détection précise de documents chevauchés ? (page 113)
Avez-vous numérisé un document épais, comme une carte plastifiée ? (page 113)
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Avez-vous déramé les documents avant de les charger ? (page 114)
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Venez-vous juste d'obtenir les documents avec un photocopieur ou une imprimante laser ? (page 114)
●
La pile de documents est-elle inférieure à 5 mm ? (page 114)
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L'ensemble rouleaux (rouleau de frein et rouleau de prise) est-il correctement installé ? (page 114)
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L'ensemble rouleaux (rouleau de frein et rouleau de prise) est-il propre ? (page 114)
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L'ensemble rouleaux (rouleau de frein et rouleau de prise) est-il usé ? (page 114)
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section
le service après-vente (page
Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou
consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes
de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.
●
Les documents respectent-ils la configuration papier ?
Solution
Chargez des documents pris en charge par le scanneur.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
●
Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents respectent-ils
les conditions de détection précise de documents chevauchés ?
Solution
Il est possible que certains documents soient détectés par erreur comme documents qui se chevauchent.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
documents chevauchés (Détection de chargement excessif de documents) (page
Dans ce cas, désactivez ce paramètre dans l'application de numérisation d'image ou le pilote de scanneur
de façon à éviter la détection des chevauchements de documents.
●
Avez-vous numérisé un document épais, comme une carte plastifiée ?
Solution
Désactivez ce paramètre dans l'application de numérisation d'image ou le pilote de scanneur de façon à
éviter la détection des chevauchements de documents.
Pour en savoir plus sur la numérisation de cartes plastifiées, consultez la section
122), puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit.
Documents pris en charge (page
Conditions requises pour détecter soigneusement des
113
Dépannage
Avant de contacter
54).
60).
Précautions (page
56).
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Dépannage
