Politiques De Réparation Et De Retour; Avant De Nous Appeler; Réparation En Dehors De La Garantie; Procédure De Retour - Gilson CPC Guide De L'utilisateur

Politiques de réparation et de retour
Avant de nous appeler
Votre représentant local Gilson pourra vous aider plus efficacement si vous vous êtes muni des
renseignements suivants :
● Le numéro de série et le numéro de modèle des instruments concernés
○ Le numéro de série se trouve sur le côté gauche du Système CPC
● La procédure d'installation que vous avez utilisée
● La liste des symptômes précis
● La liste des procédures et conditions de fonctionnement que vous utilisiez lorsque
le problème est survenu
● La liste des autres dispositifs connectés à l'instrument et une description de ces connexions
● La liste des autres branchements électriques dans la pièce
Réparation dans le cadre de la garantie
Les unités couvertes par la garantie seront réparées et vous seront retournées sans frais.
Pour toute question sur les conditions d'application de la garantie, veuillez contacter votre
représentant local Gilson.
Réparation en dehors de la garantie
Pour les réparations en dehors de la garantie, contactez votre représentant local Gilson
qui vous présentera les options de service et pourra vous aider à prendre les dispositions
nécessaires pour retourner l'équipement, si nécessaire.
Procédure de retour
Contactez votre représentant local Gilson pour obtenir une autorisation avant de retourner
tout équipement Gilson. Pour retourner un équipement :
● Emballez soigneusement l'unité pour éviter tout dommage pendant le transport. Consultez
votre représentant local Gilson pour la méthode d'expédition appropriée. Gilson ou votre
représentant local Gilson n'assumera aucune responsabilité en cas de dommage entraîné
par un emballage inapproprié des instruments. Indiquez l'autorisation sur l'emballage et sur
le bordereau d'emballage.
● Assurez toujours l'envoi à hauteur de la valeur de remplacement de l'unité.
● Incluez une description des symptômes, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone
et le bon de commande pour couvrir les coûts de réparation, ainsi que les frais de retour
et d'expédition, si votre établissement en a besoin.
Fin de vie de l'unité
Lorsqu'une unité atteint la fin de sa durée de vie utile, reportez-vous au site
www.gilson.com
pour obtenir des consignes et des renseignements sur la
politique de fin de vie, conformément à la directive de l'Union européenne
relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE).
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