Table des Matières
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6. Usure ou détérioration normale.
7. Frais pour services de retrait, d'installation et de configuration.
8. Pannes non mentionnées dans les conditions de garantie.
9. Tous les produits NDS achetés par l'intermédiaire d'un distributeur, revendeur ou fabricant de dispositifs
médicaux autre que NDS (chacun étant ci-après qualifié d'« intermédiaire »), cet intermédiaire fournissant un
service de garantie directe à ses clients utilisateurs finaux en rapport avec ce produit.
a. Un intermédiaire peut fournir à ses clients utilisateurs finaux un service de garantie direct. Pour le service
de garantie, merci de contacter le service clientèle de NDS afin de déterminer si le produit acheté est
couvert par la présente Garantie limitée standard ou s'il faut contacter l'intermédiaire auprès duquel le
produit a été acheté.
POUR CONTACTER LE SERVICE CLIENTÈLE DE NDS
Pays
États-Unis
Europe
Chine
Japon
1. Contacter le service clientèle de NDS pendant les heures indiquées ci-dessus. Merci d'avoir sous la main le
numéro de modèle et le numéro de série NDS. Il peut être demandé de fournir une preuve d'achat comme
condition pour bénéficier du service de garantie.
2. Le représentant NDS tentera peut-être d'effectuer un dépannage et d'établir un diagnostic du problème par
téléphone ou par e-mail. Si le représentant ne parvient pas à régler le problème par téléphone ou par e-mail,
une autorisation de retour (RMA, Return Material Authorization) sera créée pour l'appareil défectueux et des
instructions pour le retour seront fournies.
3. Lors de la réception du produit renvoyé, un technicien en entretien et réparation évaluera l'appareil et
vérifiera la description de la panne indiquée par le client.
a. S'il s'avère que le type de défaillance décelé est couvert par la garantie, la réparation, les pièces, la main-
d'œuvre et l'expédition au client seront gratuites.
b. S'il s'avère que le type de défaillance décelé n'est pas couvert par la garantie, les frais d'évaluation alors en
vigueur encourus par NDS s'appliqueront et s'ajouteront aux coûts des pièces, de main-d'œuvre et
d'expédition de retour.
c. Si l'appareil est toujours sous garantie, mais si le client ne fournit pas une description du problème et le
technicien en réparation et entretien ne parvient pas à identifier la panne (aucun problème trouvé, « no
problem found » ou NPF), les frais d'évaluation alors en vigueur encourus par NDS s'appliqueront et
s'ajouteront aux frais d'expédition de retour.
Paiement des évaluations et des réparations hors garantie et autres frais d'évaluation : Les réparations hors
garantie demandées par le client seront effectuées aux taux alors en vigueur de NDS pour les réparations hors
garantie et comprendront les frais d'évaluation et les frais d'expédition de retour applicables (si le client
demande que NDS expédie le produit réparé). De plus, NDS se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'exiger un
pré-paiement pour les réparations hors garantie, les évaluations menées par NPF et les frais d'expédition de
retour avant de renvoyer le produit au client. Tout montant facturé non réglé à échéance sera soumis à des frais
de service minimum de un et demi pour cent (1,5 %) par mois ou au taux maximal autorisé par la loi. Si NDS
entreprend des mesures de collecte ou de mise à exécution, le client devra assumer tous les coûts afférents, y
compris les honoraires d'avocat. NDS se réserve le droit de suspendre la couverture de garantie à tout client qui
est en défaut de paiement jusqu'à ce que ce paiement ait été effectué.
EXCLUSION DE GARANTIE
Cette garantie limitée de produit énonce votre seul et unique recours et la responsabilité unique et exclusive de
NDS en vertu de la Garantie limitée standard décrite dans les présentes.
Il n'existe aucune garantie, ni expresse ni implicite, qui s'étende au-delà de la description contenue dans le
présent document, y compris, sans caractère limitatif, la garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à
un usage particulier ou de non-contrefaçon.
Téléphone
+1 408 754 4210
+420 530 511 900
+86 10 8559 7856
+ 81 3 5753 2466
E-mail
customercare@ndssi.com
customercare-emea@ndssi.com
info@ndssi.com.cn
info@ndssi.jp
Horaires
De 7:00 à 17:00 PST
De 7:00 à 17:00 CET
De 9:00 à 17:00 CST
De 9:00 à 17:30 JST
Termes et conditions | 5
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