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Symptômes
Votre appareil ménager
et votre smartphone ne
sont pas connectés au
réseau Wi-Fi.
Service à la clientèle
Contactez le centre d'informations client LG Electronics.
• Pour trouver des informations sur le centre de service agréé LG, consultez notre page web sur www.
lg.com.
• Seul le personnel technique qualifié du centre de service LG peut démonter, réparer, ou modifier
l'appareil.
• Les pièces de rechange référencées dans la Réglementation (UE) 2019/2019 sont disponibles pour
une durée de 7 ans (seuls les joints d'étanchéité sont disponibles pendant 10 ans).
• Pour acheter des pièces de rechange, contactez un centre d'informations à la clientèle LG Electronics
ou notre page web sur www.lg.com.
REMARQUE
• Le Règlement (UE) 2019/2019, valable à partir du 1er mars 2021, est lié aux classes d'efficacité
énergétique par le Règlement (UE) 2019/2016.
• Pour plus d'informations concernant l'efficacité énergétique de l'appareil, visitez https://ec.europa.eu et
faites une recherche avec le nom du modèle (valide jusqu'au 1er mars 2021).
• Scannez le code QR indiqué sur l'étiquette énergétique fournit avec l'appareil, qui fournit un lien Web
vers les informations relatives aux performances de l'appareil dans la base de données UE EPREL.
Conservez l'étiquette énergétique pour référence ainsi que tous les autres documents fournis avec
l'appareil (valide jusqu'au 1er mars 2021).
• Le nom du modèle se trouve sur l'étiquette de classement de l'appareil.
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Cause
Le mot de passe du Wi-Fi auquel
vous essayez de vous connecter
est incorrect.
Les Données mobiles sont
activées sur votre smartphone.
Le nom du réseau sans fil (SSID)
est défini de manière incorrecte.
La fréquence du routeur n'est
pas de 2,4 GHz.
La distance entre l'appareil et le
routeur est trop éloignée.
Solution
• Trouvez le réseau Wi-Fi connecté à
votre smartphone et supprimez-le, puis
enregistrez votre appareil sur LG
ThinQ.
• Désactiver les Données Mobiles de
votre smartphone et enregistrer
l'appareil à l'aide du réseau Wi-Fi.
• Le nom du réseau sans fil (SSID) doit
être composé d'une combinaison de
chiffres et de lettres anglais. (Les
caractères spéciaux ne sont pas
autorisés)
• Seule une fréquence de routeur de 2,4
GHz est prise en charge. Réglez le
routeur sans fil sur 2,4 GHz et
connectez l'appareil au routeur sans fil.
Pour vérifier la fréquence du routeur,
consultez votre fournisseur de services
Internet ou le fabricant du routeur.
• Si la distance entre l'appareil et le
routeur est trop éloignée, le signal peut
être faible et la connexion peut ne pas
être configurée correctement. Déplacez
le routeur de manière qu'il soit plus
proche de l'appareil.
FR
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