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Les retours produits sous garantie E.ZICOM sont conformes à la réglementation de la protection des consommateurs en vigueur.
Les demandes de prise en charge sous garantie seront traitées par E.ZICOM. L'acceptation de la garantie ainsi que ses détails vous
seront notifiés dans un délai de 48h à 72h et la demande sera traitée dans un délai moyen de 1 semaine à compter de la date de
notification. En revanche, nous n' o ffrons pas de services payants ou non payants quant aux produits importés en parallèle.
E.ZICOM SAS et E.ZICLEAN Windoro sont des marques tous droits réservés et enregistrées.
Services non payants dans le cadre de la période de la garantie constructeur :
Dans cas d'anomalies de la performance et de fonctions survenues pendant la période de garantie dans des conditions
normales d'utilisation.
Services payants
Veuillez lire attentivement le mode d'emploi avant de faire une demande de réparation. Toute demande de réparation
sera facturée même en cas de non panne.
En cas de non panne
Dans le cas où l'utilisateur demande un service après-vente sans lire entièrement le mode d'emploi.
*
Problèmes dus à l'environnement externe tels que les ondes, les signaux câblés, etc.
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L'installation initiale du produit livré
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L'entretien général du produit ainsi que de ses accessoires
Panne provoquée par les produits d'autres fabricants (logiciels inclus)
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En cas de panne due à la négligence des consommateurs
Panne provoquée par la capacité énergétique inadaptée.
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Panne ou endommagement dus aux chocs, chutes, etc.
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Panne provoquée par l'utilisation des consommables ou des accessoires non spécifiés par le fabricant.
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Panne provoquée par la réparation d'un technicien non agréé par le fabricant.
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Panne due au non respect des « Précautions de sécurité » décrites dans le mode d'emploi.
Autres cas
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Les pannes dues aux catastrophes naturelles (foudre, incendie, dégâts du sel, dégâts des eaux, etc.)
Les consommables sont en fin de vie.
*
E.ZICOM Robotics.
Garantie Constructeur
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