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Deuxième méthode : Mise à jour du micrologiciel à l'aide de l'utilitaire de mise à jour du
micrologiciel ...................................................................................................................................... 97
8 Résolution des problèmes ............................................................................................................................ 99
Assistance clientèle ........................................................................................................................................... 100
Système d'aide du panneau de commande ...................................................................................................... 101
Restauration des valeurs usine par défaut ....................................................................................................... 102
Le message « Le niveau de la cartouche est bas » ou « Le niveau de la cartouche est très bas » s'affiche
sur le panneau de commande de l'imprimante ................................................................................................ 103
Modification des paramètres « très bas » ....................................................................................... 103
Consommables bas ......................................................................................................................... 103
Le produit n'entraîne pas le papier ou rencontre un défaut d'alimentation .................................................... 105
Introduction ..................................................................................................................................... 105
L'imprimante n'entraîne pas de papier ........................................................................................... 105
L'imprimante entraîne plusieurs feuilles de papier ....................................................................... 107
Le chargeur de documents crée des bourrages, part en oblique ou prend plusieurs feuilles de
papier .............................................................................................................................................. 111
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................................. 111
Suppression de bourrages papier ..................................................................................................................... 113
Introduction ..................................................................................................................................... 113
Les bourrages papier sont-ils fréquents ou récurrents ? .............................................................. 113
Emplacements des bourrages papier ............................................................................................. 114
Elimination des bourrages papier dans le bac d'alimentation ....................................................... 114
Elimination des bourrages papier dans le bac 1 ............................................................................ 117
Elimination des bourrages papier dans le bac 2 ............................................................................ 119
Elimination des bourrages papier au niveau de la porte arrière et de l'unité de fusion ............... 121
Elimination des bourrages papier dans le bac de sortie ................................................................ 122
Elimination des bourrages papier dans l'unité recto verso (modèles recto verso uniquement) .. 123
Améliorer la qualité d'impression ..................................................................................................................... 125
Introduction ..................................................................................................................................... 125
Imprimer à partir d'un autre logiciel ............................................................................................... 125
Vérification du paramètre type de papier pour la tâche d'impression .......................................... 125
Vérifier l'état du toner ..................................................................................................................... 126
Nettoyage du produit ...................................................................................................................... 127
Inspection visuelle du toner ........................................................................................................... 127
Vérifier le papier et l'environnement d'impression ........................................................................ 128
FRWW
Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) ................................................. 125
Vérifier le paramètre de format de papier (OS X) ........................................................ 126
Impression d'une page de nettoyage ........................................................................... 127
Vérifier que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures .................. 127
Étape 1 : Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ....................................... 128
vii
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