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4.
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur la flèche en regard du type de pilote
que vous souhaitez désinstaller et réinstaller (par exemple, lecteur de CD-ROM/DVD-ROM,
modem, etc.).
5.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la liste des périphériques, puis cliquez sur
Désinstaller. Lorsque vous y êtes invité, confirmez que vous souhaitez supprimer le
périphérique, mais ne redémarrez pas l'ordinateur. Renouvelez l'opération pour tous les pilotes
à supprimer.
6.
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sur Rechercher les
modifications sur le matériel. Windows recherche sur le système le matériel installé et installe
les pilotes par défaut pour tous les périphériques nécessitant des pilotes.
REMARQUE :
ouverts, puis procédez au redémarrage.
7.
Ouvrez de nouveau le Gestionnaire de périphériques, si nécessaire, puis vérifiez que les pilotes
apparaissent de nouveau dans la liste.
8.
Essayez de ré-exécuter le programme.
Si la désinstallation et la réinstallation des pilotes de périphérique ne corrigent pas le problème, il
vous faudra peut-être mettre à jour vos pilotes en suivant les procédures décrites dans les sections
suivantes.
Obtention des derniers pilotes de périphériques HP
1.
Ouvrez un navigateur Web, accédez à la page http://www.hp.com/support, puis sélectionnez
votre pays/région.
2.
Cliquez sur l'option de téléchargement de pilotes et logiciels, entrez la référence du modèle de
l'ordinateur dans le champ de recherche, puis appuyez sur la touche entrée.
– ou –
Si vous recherchez un SoftPaq spécifique, entrez le numéro de SoftPaq dans le champ de
recherche, appuyez sur la touche entrée, puis suivez les instructions fournies. Passez à
l'étape 6.
3.
Cliquez sur le nom de votre produit dans la liste des modèles.
4.
Cliquez sur le système d'exploitation Windows 7.
5.
Lorsque la liste des pilotes apparaît, cliquez sur un pilote mis à jour pour ouvrir une fenêtre
contenant des informations supplémentaires.
6.
Cliquez sur Installer maintenant pour installer le pilote mis à jour sans télécharger le fichier.
– ou –
Cliquez sur Télécharger uniquement pour enregistrer le fichier sur l'ordinateur. Lorsque vous y
êtes invité, cliquez sur Enregistrer, puis sélectionnez un emplacement de stockage sur le
disque dur.
Une fois le fichier téléchargé, accédez au dossier dans lequel il est enregistré, puis double-
cliquez dessus pour lancer l'installation.
7.
Si vous y êtes invité, redémarrez l'ordinateur une fois l'installation terminée, puis vérifiez le bon
fonctionnement du périphérique.
102 Chapitre 11 Résolution des problèmes
Si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, enregistrez tous les fichiers
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