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Annexe A. Service d'aide et d'assistance
Si vous avez besoin d'aide, d'un service ou d'une assistance technique, ou que vous souhaitez simplement
davantage d'informations sur les produits Lenovo, Lenovo vous propose un large éventail de ressources.
Sur le Web, vous trouverez des informations à jour sur les systèmes Lenovo, les dispositifs en option, les
services et le support, disponibles à l'adresse :
http://datacentersupport.lenovo.com
Remarque : Cette section contient des références aux sites Web IBM et des informations sur la manière de
d'obtenir un service. IBM est le prestataire de services préféré de Lenovo pour ThinkSystem.
Avant d'appeler
Avant d'appeler, il existe plusieurs étapes à effectuer pour essayer de résoudre le problème par vous-même.
Si vous avez besoin d'appeler pour obtenir de l'aide, rassemblez les informations qui seront nécessaires au
technicien de maintenance pour résoudre plus rapidement votre problème.
Essayez de résoudre le problème par vous-même
Vous pouvez résoudre de nombreux problèmes sans assistance extérieure en suivant les procédures de
dépannage que Lenovo fournit dans l'aide en ligne ou dans la documentation de produit Lenovo. La
documentation de produit Lenovo décrit également les tests de diagnostic que vous pouvez exécuter. La
documentation relative à la plupart des systèmes, systèmes d'exploitation et programmes contient des
procédures de dépannage et des explications sur les messages et les codes d'erreur. Si vous suspectez un
problème logiciel, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme.
Vous trouverez la documentation de produit de vos produits ThinkSystem à l'emplacement suivant:
http://thinksystem.lenovofiles.com/help/index.jsp
Vous pouvez procéder comme suit pour tenter de résoudre le problème par vous-même:
• Vérifiez tous les câbles pour vous assurer qu'ils sont connectés.
• Vérifiez les interrupteurs d'alimentation pour vous assurer que le système et tous les dispositifs en option
sont sous tension.
• Vérifiez si des logiciels, des microprogrammes et des pilotes de périphériques du système d'exploitation
ont été mis à jour pour votre produit Lenovo. Les termes et conditions de la garantie Lenovo stipulent que
vous, le propriétaire du produit Lenovo, êtes responsable de la maintenance et de la mise à jour de tous
les logiciels et microprogrammes du produit (sauf s'ils sont couverts par un autre contrat de
maintenance). Votre technicien de maintenance vous demandera de mettre à niveau vos logiciels et
microprogrammes si le problème comporte une solution documentée dans une mise à niveau du logiciel.
• Si vous avez installé un nouveau matériel ou un nouveau logiciel dans votre environnement, consultez les
pages
https://serverproven.lenovo.com/
assurer que le matériel et le logiciel sont pris en charge par votre produit.
• Accédez à
http://datacentersupport.lenovo.com
le problème.
– Consultez les forums Lenovo à l'adresse
pour savoir si une autre personne a rencontré un problème similaire.
© Copyright Lenovo 2023
et
https://datacentersupport.lenovo.com/us/en/lsic
et consultez les informations qui s'y trouvent pour résoudre
https://forums.lenovo.com/t5/Datacenter-Systems/ct-p/sv_eg
pour vous
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