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Entretien et assistance
Les informations suivantes décrivent l'assistance technique disponible pour votre produit, pendant
la période de garantie ou pendant toute la durée de vie du produit. Reportez-vous à la Déclaration
de garantie de Lenovo pour une explication complète de conditions de garantie Lenovo.
Enregistrer votre choix
Inscrivez-vous pour recevoir le service produit et les mises à jour d'assistance, ainsi que des
accessoires et du contenu gratuits ou avec rabais. Allez sur :
http://www.lenovo.com/support
Assistance technique en ligne
Une assistance technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre produit sur le
site Web d'assistance Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/ support
Une assistance produit pour le remplacement ou l'échange de composants défectueux est
également disponible pendant la période de garantie, comme assistance pour le remplacement
ou l'échange de composants défectueux. En outre, si votre option est installée sur un ordinateur
Lenovo, vous pouvez bénéficier d'une maintenance sur site.
Votre représentant d'assistance technique peut vous aider à déterminer la meilleure alternative.
Assistance technique téléphonique
L'assistance pour l'installation et la configuration par le Centre d'assistance à la clientèle est
retirée ou mise à disposition moyennant des frais, à la discrétion de Lenovo, 90 jours après que
l'option a été retirée du marché. Des offres d'assistance supplémentaire, comme l'assistance à
l'installation étape par étape, sont disponibles pour une somme modique.
Pour aider le représentant de l'assistance technique, disposez d'autant de renseignements que
possible parmi les suivants :
Nom de l'option
Numéro de l'option
Preuve d'achat
Fabricant de l'ordinateur, modèle, numéro de série et manuel
Formulation exacte du message d'erreur (le cas échéant)
Description du problème
Informations relatives au matériel et à la configuration logicielle de votre système
Si possible, soyez à votre ordinateur. Votre représentant d'assistance technique peut
vouloir vous guider à travers le problème pendant l'appel.
Liste des numéros de téléphone internationaux
Les caractéristiques ci-dessus sont sujettes à modifications sans préavis. Pour les numéros
de téléphone les plus courants, consultez l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone
Pays ou région
Argentine
Australie
Autriche
Belgique
Bolivie
Brésil
Brunei Darussalam
Canada
Chili
Chine
Chine
(Hongkong)
Numéro de téléphone
0800-666-0011 (espagnol, anglais)
1-800-041-267 (anglais)
0810-100-654 (téléphone local) (allemand)
Entretien et assistance garantie : 02-339-36-11 (néerlandais,
français)
0800-10-0189 (espagnol)
Appels passés depuis la région de Sao Paulo : 11-3889-8986
Appels passés hors de la région de Sao Paulo : 0800-701-4815
(portugais)
800-1111 (anglais)
1-800-565-3344 (anglais, français)
800-361-213 (espagnol)
Ligne d'assistance technique : 400-100-6000 (mandarin)
(852) 3516-8977
(cantonnais, anglais, mandarin)
Annexe A Entretien et assistance A-1
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