Table des Matières
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Remarque : Si vous ne parvenez pas à isoler et à résoudre vous-même l'incident après avoir exécuté
Lenovo Companion, sauvegardez et imprimez les fichiers journaux créés par le programme. Vous en aurez
besoin lorsque vous contacterez un représentant du support technique Lenovo.
Lenovo Companion prend en charge la fonction de diagnostic matériel. Ce programme propose des tests de
diagnostic, la collecte des informations système, l'état de la sécurité et des informations de support, ainsi
que des conseils et des astuces afin d'optimiser les performances du système.
Dans cette documentation ou dans les programmes de diagnostic, il peut être indiqué que des pilotes de
périphériques supplémentaires ou mis à jour, ou d'autres logiciels, sont nécessaires. Vous pouvez également
consulter les informations techniques les plus à jour et télécharger les pilotes de périphérique et les mises à
jour depuis le site Web de support de Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
Pour plus d'informations, consultez le système d'aide Lenovo Companion.
Diagnostic des problèmes avec ThinkStation Diagnostics dans les systèmes d'exploitation Windows 7
et Windows 10
ThinkStation Diagnostics est préinstallé sur votre ordinateur et est également disponible au téléchargement à
l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/diags
Remarque : Si vous procédez vous-même à l'installation de Windows 7, assurez-vous que ThinkStation
Diagnostics est installé après Lenovo Solution Center si les deux programmes sont nécessaires pour un
même ordinateur.
ThinkStation Diagnostics vous permet de détecter et de résoudre des incidents informatiques. Le
programme vous informe si des problèmes sont détectés par la fonction de suivi des diagnostics de votre
appareil. Ce programme vous fournit également des détails sur le problème, en analyse les causes possibles
et propose des solutions.
Diagnostic matériel
La fonction de diagnostic matériel permet à votre ordinateur de surveiller certains composants matériels en
temps réel afin de pouvoir déceler rapidement les éventuels problèmes ou erreurs susceptibles d'avoir un
impact sur les performances. Lorsqu'un problème ou une erreur est détecté(e), les informations de
diagnostic matériel sont présentées de l'une des manières suivantes :
• Si l'application ThinkStation Diagnostics est installée et est exécutée sur votre ordinateur, un message
d'erreur ou signalant un problème s'affichera dans la zone de notification Windows. Accédez à
ThinkStation Diagnostics pour en savoir plus et pour connaître les solutions suggérées.
• Si l'application ThinkStation Diagnostics n'est pas installée et n'est pas exécutée sur votre ordinateur,
procédez de l'une des manières suivantes, selon la configuration de votre ordinateur :
– Si votre ordinateur est doté d'un écran de diagnostic à quatre chiffres, un code d'erreur s'affiche sur
cet écran, à l'avant de l'ordinateur Consultez ce code d'erreur à l'adresse suivante :
http://thinkworkstationsoftware.com/diags.html
– Si votre ordinateur est doté d'un voyant de diagnostic, celui-ci clignotera pour indiquer qu'une erreur
ou qu'un problème a été détecté(e). Vous pourrez alors utiliser l'application Lenovo PC Diagnostics
installée sur votre smartphone pour transférer le code d'erreur depuis votre ordinateur à votre
smartphone, afin de mieux l'analyser. Cette application est disponible au téléchargement sur Google
Play et sur l'iTunes App Store.
La fonction de diagnostic du matériel est activée sur votre ordinateur. Si vous souhaitez la désactiver,
procédez comme suit :
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Chapitre 6
Dépannage, diagnostics et récupération
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