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Annexes
Mauvaise réaction ou lenteur de la reconnaissance tactile
• La reconnaissance tactile peut ne pas fonctionner correctement dans les situations
suivantes :
– Si vous fixez sur l'écran un cache de protection ou tout autre accessoire en option
– Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si
vous touchez l'écran avec un objet pointu ou vos ongles
– Dans des conditions humides ou en contact avec l'eau
• Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuelles défectuosités
logicielles temporaires.
• Assurez-vous que vous disposez bien de la version logicielle mise à jour de votre
appareil.
• Si l'écran est endommagé ou rayé, contactez un centre de services après-ventes
Samsung ou un centre de services autorisé.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Essayez ces solutions. Si le problème persiste, contactez un centre de services
après-ventes Samsung ou un centre de services autorisé.
Redémarrer l'appareil
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les
applications, ou éteindre l'appareil et le rallumer.
Forcer le redémarrage
Si votre appareil se bloque et ne répond plus, pressez simultanément le bouton latéral
et le bouton de réduction du volume pendant plus de 7 secondes afin de le redémarrer.
Réinitialiser l'appareil
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez
à la réinitialisation des paramètres par défaut.
Lancez Paramètres et touchez Gestion globale → Réinitialisation → Réinitialisation
données d'usine → Réinitial. → Supprimer tout. Avant de rétablir les paramètres par
défaut de votre appareil, n'oubliez pas d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les
données importantes qui y sont stockées.
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