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compatible avec le téléviseur.
• Vérifiez si les formats de fichier audio et image sont
pris en charge par le téléviseur.
Lecture instable de fichiers USB
• Il est possible que les performances de transfert du
périphérique de stockage USB limitent le taux de
transfert de données vers le téléviseur, ce qui peut
être à l'origine d'une mauvaise qualité de lecture.
Réseau
Réseau Wi-Fi introuvable ou perturbé
• Les fours à micro-ondes, les téléphones DECT ou
autres appareils Wi-Fi 802.11b/g/n/ac à proximité
peuvent perturber le réseau sans fil.
• Assurez-vous que les pare-feux de votre réseau
autorisent l'accès à la connexion sans fil du téléviseur.
• Si le réseau sans fil ne fonctionne pas correctement
dans votre maison, essayez l'installation câblée du
réseau.
Internet ne fonctionne pas
• Si la connexion au routeur fonctionne, vérifiez la
connexion du routeur à Internet.
Le PC et la connexion Internet sont lents
• Recherchez la portée du routeur en intérieur, son
débit et d'autres éléments affectant la qualité du
signal dans le mode d'emploi de votre routeur sans fil.
• Une connexion Internet haut débit (large bande) est
nécessaire pour le routeur.
DHCP
• Si la connexion échoue, vous pouvez vérifier le
paramètre DHCP du routeur. Ce paramètre doit être
réglé sur Marche.
Mauvaise qualité lors de la lecture de vidéos en
streaming
• La qualité de l'image/du son de la vidéo en
streaming dépend du contenu vidéo d'origine fourni
par les applications vidéo en streaming.
• Pour garantir une expérience optimale de lecture de
vidéos en streaming, une connexion réseau rapide et
stable est essentielle. La vitesse de connexion réseau
recommandée pour les vidéos en streaming est la
suivante :
- Définition d'image standard (SD) : 5 Mbit/s
- Haute définition d'image (HD) : 10 Mbit/s
- 4K/Ultra HD (UHD) : 25 Mbit/s
Bluetooth®
Impossible d'établir le couplage
• Vérifiez que l'appareil est en mode couplage Lisez le
mode d'emploi de l'appareil.
• Si possible, conservez l'enceinte sans fil à proximité
du téléviseur.
• Essayer de coupler plusieurs appareils au téléviseur
en même temps peut ne pas fonctionner.
Connexion Bluetooth® perdue
• Positionnez toujours l'enceinte sans fil dans un
rayon de 5 mètres par rapport au téléviseur.
Synchronisation audio et vidéo Bluetooth®
• Avant d'acheter une enceinte Bluetooth® sans fil,
renseignez-vous sur la qualité de la synchronisation
audio et vidéo, ou « lip sync ». Les périphériques
Bluetooth® ne fonctionnent pas tous correctement.
Demandez conseil à votre vendeur.
23.5
Aide en ligne
Pour résoudre tout problème relatif à un téléviseur
Philips, vous pouvez consulter notre assistance en
ligne. Vous pourrez sélectionner votre langue et
indiquer le numéro de référence du modèle.
Accédez au site Web
Sur le site d'assistance, vous trouverez le numéro de
téléphone de nos services dans votre pays, ainsi que
les réponses aux questions les plus fréquemment
posées (FAQ). Dans certains pays, vous pouvez
discuter avec l'un de nos collaborateurs et lui poser
directement votre question ou envoyer une question
par mail.
Vous pouvez télécharger le nouveau logiciel du
téléviseur ou le manuel afin de le consulter sur votre
ordinateur.
23.6
Assistance et réparation
Si vous avez besoin d'une assistance ou d'une
réparation, vous pouvez appeler le Service
Consommateurs de votre pays. Nos ingénieurs se
chargeront des réparations, si nécessaire.
Recherchez le numéro de téléphone dans la
documentation imprimée fournie avec le téléviseur.
Ou accédez à notre
site Web www.philips.com/TVsupport, puis
sélectionnez votre pays si nécessaire.
Numéro de modèle et numéro de série du
téléviseur
Il est possible que l'on vous demande d'indiquer le
numéro de référence du modèle et le numéro de
série de votre téléviseur. Vous les trouverez sur
l'étiquette de l'emballage ou sur l'étiquette située au
dos ou en dessous du téléviseur.
Avertissement
N'essayez pas de réparer vous-même le téléviseur.
Cela peut provoquer de graves blessures, des
dommages irréparables à votre téléviseur ou annuler
votre garantie.
76
www.philips.com/TVsupport
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