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1
Réputation
Comment jugez-vous la réputation de Honeywell ?
Cochez la réponse appropriée
Une entreprise prospère dont l'image de marque
est excellente
Une entreprise ayant une bonne image de marque
Une entreprise n'ayant pas une bonne image de marque
Sans opinion
2
Service
Comment jugez-vous les services suivants de notre
équipe commerciale ?
Cochez la réponse appropriée
Rapidité de réponse
Qualité de réponse
Suivi
Niveau de service général
Comment jugez-vous les services suivants de notre
assistance technique ?
Cochez la réponse appropriée
Rapidité de réponse
Qualité de réponse
Suivi
Niveau de service général
Suggestions d'amélioration de notre service
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....................................................................................
A quelle fréquence nos commerciaux viennent-ils vous
visiter ? Tous les :
1-3 mois
3-6 mois
Quelle est la fréquence de nos concurrents ?
Supérieure
Inférieure
Donnez une note de 1 à 10, 10 étant la meilleure
Qualité des manuels et des brochures commerciales
Administration, documentation et courriers
Compétence technique de notre équipe commerciale
Aptitude de notre équipe à vous fournir un conseil avisé
Qualité de l'équipe commerciale Honeywell
Tarifs
Compréhension de votre domaine d'activités par
Honeywell
43-TV-25-05-FR GLO Edition 3 09/01 RU
Excellent
Bon
Acceptable
Excellent
Bon
Acceptable
6-12 mois
Identique
3
Produits
Que pensez-vous de notre gamme de produits ?
Cochez la réponse appropriée
Les produits proposés sont meilleurs que ceux de la
concurrence
Les produits proposés sont moins bons que ceux de la
concurrence
Les produits proposés sont équivalents à ceux de la
concurrence
Autres observations
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...........................................................................................
...........................................................................................
Existe-t-il des produits que nous n'avons pas et que vous
souhaiteriez trouver dans notre gamme ou alors des produits
que nous avons mais que nous pourrions améliorer ?
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...........................................................................................
Améliorations à apporter aux produits existants
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4
Généralités
Si vous êtes déjà client ou si vous l'êtes pour la première
fois, qu'est-ce qui vous a poussé à choisir Honeywell ?
Le prix
Le prix ainsi qu'un ensemble de facteurs
La renommée de l'entreprise
Honeywell va au-delà du produit proprement dit et
propose un plus par rapport à ses concurrents en termes
de "valeur ajoutée"
Merci d'avoir complété ce questionnaire.
Veuillez indiquer votre nom et votre adresse
ci-dessous. Photocopiez cette page et envoyez-la
par télécopie au numéro
+1 (215) 641 4245
Nom ..........................................................
Nom de la société .....................................
Adresse ....................................................
...................................................................
...................................................................
Département ............... Code postal .........
Tél :........................ Télécopie ..................
Activité de la société ................................
...................................................................
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