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Dépannage de la passerelle
Échec de l'enregistrement de la passerelle
Si un défaut se produit pendant le processus d'enregistrement de la passerelle et n'est pas résolu dans
les 21 minutes suivant l'action Ajouter une passerelle, l'état « Echec de l'enregistrement » apparaît sur
l'écran Configuration ATG > Communication > Passerelle.
1.
Vérifiez les éléments suivants :
• Le numéro de série de la passerelle affiché sur l'écran Configuration ATG > Communication >
Passerelle correspond au numéro de série sur l'étiquette de la passerelle.
• Le port Ethernet ETH2 est configuré correctement, comme indiqué à la section « Configuration
de l'ATG pour reconnaître la passerelle ».
• Le cas échéant, l'isolant de la batterie est retiré de la batterie de secours de l'ATG.
• La date et l'heure de l'ATG sont bien réglées.
• La LED LORA de la passerelle est allumée et sa LED d'état clignote deux fois.
2.
Le délai de découverte de la passerelle (1 heure) a peut-être été atteint. Arrêtez puis
redémarrez la passerelle pour réinitialiser la temporisation de découverte. L'état d'enregistrement
« Enregistrement effectué » devrait apparaître sur l'écran Configuration ATG > Communication >
Passerelle dans les 6 minutes suivant la mise sous tension. Vérifiez que la LED LORA de la
passerelle est allumée et que sa LED d'état clignote deux fois environ 3 minutes après la mise
sous tension de la passerelle.
3.
Réalisez à nouveau l'action Ajouter une passerelle (écran Configuration ATG > Communication >
Passerelle), comme indiqué à la section « Connexion et enregistrement de la passerelle avec
l'ATG » sur la page 23.
4.
Le câble Ethernet est peut-être défectueux. Vérifiez que le câble Ethernet fonctionne correctement,
ou essayez un autre câble Ethernet.
5.
Après avoir réalisé les étapes de dépannage 1 à 4, si la passerelle n'est toujours pas enregistrée
sur l'ATG, arrêtez et redémarrez l'ATG. L'état d'enregistrement « Enregistrement effectué » devrait
apparaître sur l'écran Configuration ATG > Communication > Passerelle dans les 3 minutes
suivant la fin du démarrage de l'ATG, indiquée par l'affichage de l'interface utilisateur ATG sur
son écran.
6.
La configuration de la passerelle est peut-être incorrecte. S'il n'est pas possible de déterminer la
source de l'erreur et d'y remédier en se connectant à la passerelle et en contrôlant les écrans de
son interface utilisateur, appuyez pendant 5 à 30 secondes sur le bouton de réinitialisation de la
passerelle, puis relâchez-le afin de restaurer sa configuration d'usine. Après la réinitialisation, l'état
d'enregistrement « Enregistrement effectué » devrait apparaître sur l'écran Configuration ATG >
Communication > Passerelle dans un délai de 9 minutes. Si vous appuyez pendant moins de
5 secondes sur le bouton de réinitialisation de la passerelle avant de le relâcher, la passerelle
sera redémarrée mais sa configuration ne sera pas modifiée.
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