Moneris Go Guide De Démarrage page 24

Soutien aux commerçants, ainsi qu'aux intégrateurs
Pour obtenir du soutien concernant votre solution Moneris Go, suivez ces directives.
Situation
Vous êtes un intégrateur qui
développe une solution intégrée.
Vous êtes un commerçant qui
configure une application tierce
ou un logiciel de PDV qui se
connecte à la solution Go.
Vous êtes un commerçant qui a
des problèmes liés aux
transactions ou à l'acceptation des
paiements. Vos transactions du
portail Moneris Go ou de
Marchand Direct ne sont pas
synchronisées à votre logiciel de
PDV.
Vous êtes un commerçant qui a
des problèmes liés aux
transactions ou à l'acceptation des
paiements. Vos transactions se
font refuser par Moneris ou
l'émetteur.
Vous êtes un commerçant qui a
des problèmes techniques liés au
matériel.
Vous êtes un commerçant qui a
des problèmes de règlement ou
de facturation.
Moneris Go intégré : Guide de démarrage
Directives
Communiquez avec votre conseiller au service à la clientèle ou votre
spécialiste à l'intégration des clients.
Communiquez avec votre fournisseur de services d'intégration pour
connaître des étapes supplémentaires à suivre.
Communiquez avec votre fournisseur de services d'intégration pour
obtenir des renseignements détaillés et du soutien lié aux erreurs de
transaction. Il se peut que votre intégrateur vous demande de
communiquer avec Moneris pour obtenir plus d'aide avec le dépannage.
Appelez le centre d'assistance à la clientèle de Moneris au numéro sans
frais 1 866 319-7450.
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frais 1 866 319-7450.
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