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Fallo
El mando a distancia
no funciona.
No se puede abrir el
menú.
Sin conexión
Bluetooth®
Para resolver otros problemas, consulte en caso necesario el manual completo de instruc-
ciones disponible en línea, ya que en él se describen de forma más detallada determina-
das medidas y procedimientos.
4.1. ¿Necesita más ayuda?
Si las sugerencias propuestas en los apartados anteriores no resuelven su problema, póngase en
contacto con nosotros. Nos sería de gran ayuda que nos facilitara las siguiente información:
• ¿Qué aparatos externos hay conectados?
• ¿Qué mensajes aparecen en la pantalla?
• ¿En qué paso del manejo se produjo el problema?
• En el caso de tener conectado un PC al aparato:
− ¿Cuál es la configuración de su ordenador?
− ¿Qué software estaba utilizando cuando se produjo el error?
• ¿Qué pasos ha dado ya para solucionar el problema?
• Si ya ha recibido antes un número de cliente, comuníquenoslo.
5. Ficha de datos del producto
Escanee el código QR de la etiqueta energética para descargar la ficha de datos del pro-
ducto.
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• Compruebe que las pilas del mando a distancia funcionan y están
bien colocadas.
• Asegúrese de que la ventana del sensor no está expuesta a una fuen-
te de luz intensa.
• Compruebe si está activado el CEC. Si así fuera, no podrá abrirse el
menú, lo cual no supone ningún defecto. En caso dado, se abrirá el
menú del aparato conectado por HDMI2. Esto dependerá del repro-
ductor utilizado, que debe ser compatible.
• Cambie la fuente de entrada.
• Asegúrese de que se han realizado correctamente todos los ajustes
en el aparato y que la función Bluetooth está activada.
• Compruebe si el aparato que debe conectarse está encendido y si se
halla en el modo de búsqueda.
• Asegúrese de que se han realizado correctamente todos los ajustes
en el aparato que debe conectarse y que la función Bluetooth está ac-
tivada. En caso necesario, busque orientación en el manual de ins-
trucciones del aparato correspondiente.
Medidas
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