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Un pilote de périphérique doit être réinstallé
1.
Retirez tout disque présent dans l'unité optique.
2.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Système et sécurité.
3.
Dans la zone Système, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
4.
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur la flèche en regard du type de pilote
que vous souhaitez désinstaller et réinstaller (par exemple, lecteur de CD-ROM/DVD-ROM,
modem, etc.).
5.
Cliquez avez le bouton droit sur le périphérique, puis sélectionnez Désinstaller. Lorsque le
système vous y invite, confirmez que vous souhaitez supprimer le périphérique, mais ne
redémarrez pas l'ordinateur. Renouvelez l'opération pour tous les pilotes à supprimer.
6.
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Action, puis sélectionnez Rechercher
les modifications sur le matériel. Windows recherche le matériel installé sur le système et installe
des pilotes par défaut pour tous les périphériques qui requièrent des pilotes.
REMARQUE :
puis procédez au redémarrage.
7.
Ouvrez de nouveau le gestionnaire de périphériques si nécessaire, puis vérifiez que les pilotes
s'affichent dans la liste.
8.
Essayez de réexécuter le programme.
Si la désinstallation et la réinstallation des pilotes ne corrigent pas le problème, il vous faudra peut-être
mettre à jour vos pilotes en suivant la procédure des sections suivantes.
Obtention des derniers pilotes de périphériques HP
1.
Ouvrez un navigateur Web, accédez à http://www.hp.com/support, puis sélectionnez votre pays
ou région.
2.
Cliquez sur l'option Téléchargement de pilotes et logiciels, entrez la référence du modèle de
l'ordinateur dans le champ de recherche, puis appuyez sur la touche entrée.
3.
Cliquez sur le nom de votre produit dans la liste des modèles.
4.
Cliquez sur le système d'exploitation Windows 7.
5.
Lorsque la liste des pilotes apparaît, cliquez sur un pilote mis à jour pour ouvrir une fenêtre
contenant des informations supplémentaires.
6.
Cliquez sur Installer sur le champ pour installer le pilote mis à jour sans télécharger le fichier.
– ou –
Cliquez sur Télécharger uniquement pour enregistrer le fichier sur l'ordinateur. Lorsque le
système vous y invite, cliquez sur Enregistrer, puis sélectionnez un emplacement sur le disque
dur.
Une fois le fichier téléchargé, accédez au dossier où il est enregistré, puis double-cliquez dessus
pour lancer l'installation.
7.
Si le système vous y invite, redémarrez l'ordinateur une fois l'installation terminée, puis vérifiez le
bon fonctionnement du périphérique.
104 Chapitre 12 Dépannage
Si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, enregistrez tous les fichiers ouverts,
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