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Assistance HP
Pour obtenir les dernières mises à jour produits et les informations de l'assistance technique, visitez le site
Web d'assistance produits sur la page hp.com/support. L'assistance en ligne HP propose tout un ensemble
d'options pour vous aider avec votre imprimante :
Contacter HP
Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre un problème,
visitez le
site Web Contacter l'assistance
gratuitement pour les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents HP pour les clients
sans garantie est payante) :
Lorsque vous contactez l'assistance technique HP, préparez-vous à indiquer les informations suivantes :
Nom du produit (situé sur l'imprimante)
●
Référence du produit et numéro de série (situé près de la zone d'accès aux cartouches)
●
198 Chapitre 11 Résolution de problèmes
Afficher les tutoriels vidéo : Découvrez comment configurer l'imprimante et exécuter des tâches courantes.
Obtenir une assistance au dépannage : Retrouvez des informations sur la résolution des bourrages papier, des
problèmes de connexion réseau, des problèmes de qualité d'impression, des erreurs de l'imprimante, etc.
Obtenir les logiciels et les pilotes : Téléchargez les logiciels, les pilotes et le microprogramme requis pour
l'imprimante.
Interroger la communauté : Rejoignez les forums communautaires pour trouver des solutions, poser des
question et partager des astuces.
Solutions Diagnostics HP : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions
recommandées. Pour les systèmes d'exploitation Windows, vous pouvez diagnostiquer et résoudre les
problèmes d'impression automatiquement avec
technique. Les options de contact suivantes sont disponibles
Discutez avec un agent de support HP ou l'agent virtuel en ligne HP.
Appelez un agent d'assistance HP.
HP Print and Scan Doctor.
FRWW
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