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AXIS A1601 Network Door Controller
Dépannage
2. Accédez à Setup (Configuration) > Additional Controller Configuration (Configuration du contrôleur supplémentaire)
> System Options (Options système)> Maintenance dans les pages Web du produit.
3. Dans Upgrade Server (Mettre le serveur à niveau), cliquez sur Choose file (Choisir un fichier) et localisez le fichier
sur votre ordinateur.
4. Si vous souhaitez que le produit soit automatiquement restauré aux paramètres des valeurs par défaut après la mise
à niveau, cochez la case Default (Défaut).
5. Cliquez sur Upgrade (Mettre à niveau).
6. Attendez environ 5 minutes pendant que le produit est mis à niveau et redémarré. Désactivez ensuite le cache du
navigateur web.
7. Utilisez le produit.
Symptômes, causes possibles et solutions
Problèmes de mise à niveau du firmware
Échec de la mise à niveau du
firmware
Problème de configuration de l'adresse IP
Lors de l'utilisation
d'ARP/Ping
Le produit se trouve sur un
sous-réseau différent.
L'adresse IP est utilisée par
un autre périphérique.
Conflit d'adresse IP possible
avec un autre périphérique
sur le même sous-réseau
Impossible d'accéder au produit à partir d'un navigateur Web
Ouverture de session
impossible
Si la mise à niveau du firmware échoue, le produit recharge le firmware précédent. Vérifiez le
fichier du firmware, puis réessayez.
Essayez de nouveau de procéder à l'installation. L'adresse IP doit être définie dans les deux minutes
suivant la mise sous tension du produit. Assurez-vous que la longueur de la commande Ping est
réglée sur 408. Pour obtenir des instructions, consultez le Guide d'Installation sur la page du
produit à l'adresse axis.com.
Si l'adresse IP du produit et l'adresse IP de l'ordinateur utilisé pour accéder au produit se trouvent
sur des sous-réseaux différents, vous ne pourrez pas configurer l'adresse IP. Contactez votre
administrateur réseau pour obtenir une adresse IP.
Déconnectez le produit Axis du réseau. Exécutez la commande Ping (dans la fenêtre de
commande/DOS, saisissez ping et l'adresse IP du produit) :
• Si vous recevez : Reply from <IP address>:
time=10..., cela peut signifier que l'adresse IP est déjà utilisée par un autre
périphérique sur le réseau. Obtenez une nouvelle adresse IP auprès de l'administrateur
réseau, puis réinstallez le produit.
• Si vous recevez : Request timed out, cela signifie que l'adresse IP est disponible
pour une utilisation avec le produit Axis. Vérifiez tous les câbles et réinstallez le produit.
L'adresse IP statique du produit Axis est utilisée avant la configuration d'une adresse dynamique
par le serveur DHCP. Cela signifie que des problèmes d'accès au produit sont possibles si un autre
périphérique utilise la même adresse IP statique par défaut.
Lorsque HTTPS est activé, veillez à utiliser le protocole approprié (HTTP ou HTTPS) lorsque vous
tentez de vous connecter. Vous devrez peut-être saisir manuellement http ou https dans
le champ d'adresse du navigateur.
Si vous perdez le mot de passe du nom d'utilisateur root, les paramètres d'usine par défaut du
produit devront être rétablis. Voir Réinitialiser les paramètres par défaut à la page 37.
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