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8. Assistance client et Garantie
8. Assistance client et
Garantie
8.1 Politique de Philips relative
aux pixels défectueux des
écrans plats
Philips s'efforce de livrer des produits
de la plus haute qualité. Nous utilisons
les processus de fabrication les plus
avancés de l'industrie et les méthodes
les plus strictes de contrôle de la qualité.
Néanmoins, des défauts au niveau des
pixels ou des sous-pixels sont parfois
inévitables dans les dalles TFT utilisées
dans les écrans plats. Aucun fabricant ne
peut garantir que tous les écrans seront
sans pixels défectueux, mais Philips
garantit que tout écran avec un nombre
inacceptable de défauts sera réparé
ou remplacé sous garantie. Cet avis
explique les différents types de défauts
de pixels et définit les niveaux de
défauts acceptables pour chacun des ces
types. Afin que l'écran TFT soit éligible
pour réparation ou remplacement sous
garantie, le nombre de problèmes de
pixels de son écran doit dépasser ces
niveaux d'acceptabilité. Par exemple,
pas plus de 0,0004% des sous-pixels
d'un écran ne peuvent être défectueux.
En outre, étant donné que certains types
ou combinaisons de défauts de pixels
sont plus remarqués que d'autres, Philips
détermine des niveaux de qualité encore
plus élevés. Cette garantie est valable
dans le monde entier.
subpixel
Pixels et sous-pixels
Un pixel, ou élément d'image,
est composé de trois sous-pixels
correspondants aux couleurs primaires
rouge, vert et bleu. Une image se
compose d'un grand nombre de pixels.
Quand tous les sous-pixels d'un pixel
sont allumés, les trois sous-pixels colorés
apparaissent ensemble comme un seul
pixel blanc. Quand ils sont tous éteints,
les trois sous-pixels colorés apparaissent
ensemble comme un seul pixel noir.
Les autres combinaisons de sous-pixels
allumés et éteints apparaissent comme
les pixels individuels d'autres couleurs.
Types de défauts de pixels
Les défauts de pixels et de sous-pixels
apparaissent sur l'écran de différentes
façons. Il existe deux catégories de
défauts de pixels et plusieurs types de
défauts de sous-pixels dans chaque
catégorie.
Points défectueux brillants
Les points défectueux brillants sont des
pixels ou sous-pixels toujours allumés
ou « activés' ». Un pixel brillant est
donc un sous-pixel qui ressort du fond
sombre de l'écran. Voici les types de
pixels brillants défectueux.
Un sous-pixel rouge, vert ou bleu allumé.
pixel
Deux sous-pixels allumés adjacents :
-
Rouge + Bleu = Violet
30
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