Publicité
60
GARANTIE
MODALITÉS DE LA GARANTIE
Article 5 : Transport des produits sous garantie
5.1 Si iGO détermine qu'un vélo ou une pièce doit lui être renvoyé, ce doit être fait
dans l'emballage original (ou dans un emballage équivalent si celui-ci n'est pas
disponible) pour bien protéger le produit de tout dommage pendant le transport.
Tout le contenu original (clé, chargeur, batterie, etc.) doit être inclus dans l'emballage.
5.2 iGO n'est pas responsable des dommages ou des pertes qui se produisent pendant
le transport; le propriétaire doit faire une réclamation directement au transporteur.
5.3 Si le vélo doit être retourné pour une réparation ou un
échange, il faut obtenir un numéro d'autorisation.
Ne jamais retourner un vélo sans numéro d'autorisation pour quelque raison que ce soit, sans
quoi il sera refusé. Pour obtenir un numéro d'autorisation, écrire à support@igoelectric.com ou
appeler au 1 866 996-6686 et demander à parler à un membre de l'équipe de soutien iGO.
5.4 Dommages en cours de transport
Il revient au client de signaler tout dommage à l'emballage ou au
produit iGO dans les 24 heures suivant la réception.
Si vous avez reçu un vélo dans une boîte endommagée, inscrire « endommagé à la réception »
sur le bordereau d'expédition du transporteur; ce dernier est responsable des dommages dus à
la manutention inadéquate de votre produit iGO. Aviser iGO des dommages par écrit (support@
igoelectric.com) ou par téléphone (sans frais : 1 888 996-6686, poste 233) dans les 24 heures
suivant la réception; après quoi iGO se dégage de toute responsabilité pour les dommages.
Article 6 : Garantie supplémentaire
6.1 Garantie sur les composants électroniques :
Moteur électrique : 24 mois; chargeur : 24 mois; contrôleur : 24 mois; écran d'affichage : 24 mois.
6.2 Dispositions supplémentaires pour la batterie :
a. Les batteries de vélo électrique iGO ont une garantie limitée de 18 mois.
b. L'usure et la diminution de capacité normales de la batterie ne sont pas couvertes
par la garantie. La capacité de la batterie diminuera naturellement avec le temps. Les
batteries laissées inutilisées ou déchargées pour une longue période et endommagées
irrémédiablement ne sont pas couvertes par la garantie. Les décisions quant à la
garantie des batteries sont à la discrétion d'iGO Electric et sont sans appel.
c. Conditions de la garantie de la batterie :
En cas de problème avec la batterie, envoyer une photo du numéro de série à
l'adresse support@igoelectric.com. Une fois la réclamation au titre de la garantie
approuvée, une batterie de remplacement sera fournie gratuitement au client (frais de
transport en sus). Les batteries de remplacement sont couvertes pour une période
équivalente à la garantie limitée de 18 mois à partir de la date d'achat initiale.
Article 7 : Réclamation au titre d'une garantie
7.1 Les réclamations au titre de la garantie ne seront traitées qu'après que le détaillant
iGO (où le vélo a été acheté) ait inspecté la pièce ou le vélo défectueux. Une preuve
d'achat et de propriété doit être présentée au moment de l'inspection.
Article 8 : Territoire de la garantie
8.1 La garantie s'applique aux États-Unis et au Canada seulement.
Article 9 : Exigences réglementaires
9.1 L'acceptation d'une réclamation au titre de la garantie ne signifie pas
qu'iGO Electric accepte la responsabilité de tout dommage subi.
La responsabilité d'iGO Electric se limite à ce qui est décrit dans
la présente garantie, et exclut tout dommage indirect.
Dès sa première utilisation du produit iGO, l'acheteur accepte de respecter la réglementation
locale. L'acheteur accepte les risques de l'utilisation du produit iGO et exonère iGO Electric
et Fermetco de toute responsabilité si ces conditions ne sont pas respectées.
L'acheteur du vélo iGO accepte de charger la batterie conformément aux instructions du
manuel d'utilisation et exonère iGO Electric et Fermetco de toute responsabilité quant aux
dommages causés par une mauvaise utilisation ou un chargement incorrect de la batterie.
NOTES
iGO ELECTRIC
1300 55e AVENUE, SUITE 100
LACHINE, QC, H8T 3J8, CANADA
(sans frais) 1.866.996.6686
support@igoelectric.com
61
Publicité
