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REMARQUE :
cartouche unique de l'imprimante.
Problèmes d'impression
Que voulez-vous faire ?
Correction des problèmes liés aux imprimantes HP+ qui n'impriment pas
●
Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
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Résolution des problèmes de qualité d'impression
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Correction des problèmes liés aux imprimantes HP+ qui n'impriment pas
Si votre imprimante HP+ n'imprime pas, vérifiez qu'elle est connectée à Internet et que vous utilisez des
cartouches HP authentiques.
Les imprimantes HP+ doivent être connectées à Internet via le Wi-Fi ou Ethernet pour fonctionner. Il est
possible que votre imprimante se déconnecte d'Internet parfois (par exemple, en raison d'une coupure de
courant, de problèmes liés au réseau ou au routeur ou d'une mise hors tension de l'imprimante lorsqu'elle
n'est utilisée). Il est possible que vous soyez en mesure d'imprimer un nombre limité de pages lorsque
l'imprimante est déconnectée, mais il est crucial de reconnecter l'imprimante pour poursuivre l'impression.
Vérifiez également que vous avez installé des cartouches HP authentiques. Les cartouches HP authentiques
sont fabriquées et vendues par HP dans un emballage HP officiel. Les imprimantes HP+ nécessitent des
cartouches HP authentiques. Si des cartouches non authentiques HP ou des cartouches rechargées sont
installées, les imprimantes HP+ ne fonctionneront pas comme prévu.
Résolution des problèmes d'impression d'une page (impossible d'imprimer)
Pour résoudre les problèmes d'impression (Windows)
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que du papier est chargé dans le bac papier. S'il n'est
toujours pas possible d'effectuer l'impression, essayez les solutions suivantes dans l'ordre indiqué :
1.
Vérifiez les messages d'erreur à partir du logiciel d'impression et corrigez ces erreurs en suivant les
instructions à l'écran.
2.
Si votre ordinateur est connecté à l'imprimante via une connexion sans fil, confirmez que celle-ci
fonctionne.
3.
Vérifiez que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour vérifier que l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne
a.
En fonction de votre système d'exploitation, effectuez l'une des opérations suivantes :
FRWW
Si une cartouche pose problème, vous pouvez la retirer et utiliser le mode d'impression à
Obtenir de l'aide dans ce manuel
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