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12. RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
N'essayez jamais de réparer ce produit par vous-même. Si vous
rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de ce produit, vérifiez
les points suivants avant de requérir le service.
Système
L'appareil ne s'allume pas.
•
Vérifiez si le cordon secteur est branché à la prise secteur et
à la barre de son.
La barre de son ne répond pas aux pressions sur les
boutons.
•
Restaurez les réglages d'usine de la barre de son (voir le
chapitre «9.
RESTAURER LES PARAMÈTRES D'USINE»).
Son
Aucun son de la barre de son
•
Vérifiez que le son de la barre de son n'est pas coupé.
•
Sélectionnez la source d'entrée audio adéquate sur la
télécommande.
•
Branchez correctement la barre de son à votre téléviseur ou
à d'autres appareils.
•
Restaurez les réglages d'usine de la barre de son en
appuyant pendant plus de 10 secondes sur
barre de son.
Son déformé ou écho
Si vous diffusez le son du téléviseur sur la barre de son,
•
veillez à couper le son du téléviseur ou à désactiver les haut-
parleurs intégrés au téléviseur.
Audio et vidéo désynchronisés.
•
Activez la fonction de synchronisation audio pour
synchroniser l'audio et la vidéo (voir « Synchronisation
audio » dans le chapitre «8.
Aucun effet sonore de hauteur du Dolby Atmos
•
Si votre téléviseur prend uniquement en charge le HDMI
ARC, assurez-vous d'avoir connecté votre appareil
numérique à la barre de son via le connecteur HDMI IN de
la barre de son (voir «TV (HDMI ARC)» sous «5.1 Connexion
à votre téléviseur et à vos appareils numériques» dans le
chapitre «5. CONNEXION»).
•
Profitez des effets sonores du Dolby Atmos lorsque vous
visionnez des films à partir de la source TV/HDMI. Lors de la
diffusion audio via Bluetooth ou les applications de diffusion
(via Chromecast built-in, AirPlay ou Alexa), le Dolby Atmos
n'est pas pris en charge.
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et
sur la
PARAMÈTRES AUDIO»).
Bluetooth
Un appareil ne peut pas se connecter à la barre de son.
•
Vérifiez que la fonction Bluetooth de l'appareil est activée.
•
Si la barre de son a été jumelée à un autre appareil
Bluetooth, réinitialisez le Bluetooth (voir « Connexion à un
autre appareil » dans «5.2 Connexion Bluetooth» du chapitre
«5. CONNEXION»).
•
Si votre appareil Bluetooth a déjà été jumelé à la barre de
son, réinitialisez le Bluetooth sur la barre de son, oubliez
la barre de son sur l'appareil Bluetooth, puis refaites le
jumelage de l'appareil Bluetooth et de la barre de son (voir
« Connexion à un autre appareil » dans «5.2 Connexion
Bluetooth» du chapitre «5. CONNEXION») .
Mauvaise qualité audio d'un appareil Bluetooth connecté
•
La réception Bluetooth est mauvaise. Rapprochez l'appareil
source de la barre de son ou retirez tout obstacle entre
l'appareil source et la barre de son.
L'appareil Bluetooth connecté se connecte et se
déconnecte constamment.
La réception Bluetooth est mauvaise. Rapprochez l'appareil
•
source de la barre de son ou retirez tout obstacle entre
l'appareil source et la barre de son.
Wi-Fi
Échec de la connexion au Wi-Fi
•
Vérifiez que le Wi-Fi est activé.
•
Vérifiez que vous avez sélectionné le bon réseau et avez
entré le mot de passe correct.
•
Vérifiez que votre routeur ou modem est allumé et à portée.
•
Dans les paramètres de votre routeur, vérifiez que vous avez
défini le type de sécurité sur WPA2 ou auto.
•
Vérifiez que votre barre de son est connectée au même
réseau local sans fil que votre smartphone ou tablette.
•
Si vous rencontrez des difficultés pour configurer le Wi-Fi,
réinitialisez le Wi-Fi en appuyant sur
jusqu'à ce que «
•
Sur la barre de son que vous avez connectée au Wi-Fi par
la configuration d'une enceinte AirPlay sur un appareil iOS,
veillez à connecter la barre de son au même réseau Wi-Fi
lorsque vous configurez Chromecast built-in par l'application
Google Home, ou Alexa par l'application Amazon Alexa.
L'application Google Home ne peut pas trouver
l'appareil.
Vérifiez que votre barre de son est sous tension.
•
•
Vérifiez que votre réseau fonctionne correctement.
•
Vérifiez que votre routeur ou modem est allumé et à portée.
L'application Amazon Alexa ne peut pas trouver
l'appareil.
•
Suivez les étapes de « Manuellement : configuration guidée »
et de « Configuration par code-barres » dans le chapitre
«5.3.4 **Configuration du Wi-Fi via l'application Amazon
Alexa». Cela permettrez à Alexa de découvrir la barre de son.
sur la barre de son
» s'affiche.
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