Adaptec SCSI 39160 Guide De L'utilisateur page 38

Pour contacter Adaptec
Pour toute question concernant l'installation ou l'utilisation de votre produit
Adaptec, consultez d'abord ce Manuel de l'utilisateur ; vous y trouverez la réponse à
la plupart de vos questions. Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire,
n'hésitez pas à prendre contact avec nos services. Les services d'information et
d'assistance décrits ci-après sont à votre disposition.
ID Assistance technique (TSID)
Le TSID est un numéro à 12 chiffres qui figure sur l'étiquette blanche à l'intérieur
de la boîte de votre produit. Grâce à ce numéro, le service technique Adaptec
identifie précisément votre produit et le type d'assistance. Notre service est ainsi
plus efficace. Le TSID est indispensable lorsque vous contactez notre service
d'assistance technique.
Apposez votre étiquette TSID ici :
Assistance technique et assistance produit
Des descriptions techniques, les réponses aux questions les plus souvent posées, des
enseignements concernant la mise à jour des logiciels et d'autres informations sont
disponibles sous forme électronique aux points d'information suivants :
Remarque : Avant d'appeler le service d'assistance technique, vérifiez la
référence exacte de votre produit. Pour faciliter l'analyse et la résolution du
problème, placez le téléphone près de votre ordinateur de façon à pouvoir
effectuer les vérifications nécessaires avec votre interlocuteur.
Adaptec met à votre disposition ses sites Web aux adresses suivantes :
http://www.adaptec-europe.com et http://www.adaptec.com.
A.S.K., la base de connaissances Adaptec, disponible à l'adresse
http://ask.adaptec.com, vous permet de rechercher des articles et des conseils
de dépannage, et de consulter les réponses aux questions fréquentes
concernant votre produit.
Vous pouvez également vous connecter au serveur FTP d'Adaptec aux
adresses suivantes : ftp.adaptec.com et ftp.adaptec-europe.com.
Pour une assistance par courrier électronique, envoyez vos questions
techniques aux spécialistes de l'assistance Adaptec à l'adresse
http://www.adaptec.com/support/ASK_US.html (service en anglais
uniquement).
32