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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Le présent chapitre rappelle les problèmes les plus courants pouvant se
vérifier. Avant d'appeler l'assistance technique, effectuer ces simples
contrôles.
Condition
Toutes les LED sont
éteintes
La LED rouge clignote
rapidement
La LED rouge clignote
lentement, mais la verte
est éteinte
La LED verte est allumée
en permanence
La téléalarme branchée
au dispositif ne relève
pas la présence de la
ligne
Causes
Dispositif non alimenté
La carte SIM n'est pas insérée
ou est mal insérée
Carte SIM protégée par le PIN
Carte SIM expirée ou
endommagée
Carte SIM non compatible avec
le GSM500
(ex.: carte UMTS ou 4G)
Antenne non branchée ou câble
endommagé
Absence de couverture GSM
Alimentation insuffisante
Problème générique du logiciel
Niveau de signal GSM trop bas
pour garantir l'appel
Carte SIM protégée par le PUK
Tension de ligne à la borne du
TEL et au
plug RJ-11 insuffisante
Solutions
Vérifier l'alimentation
Insérer correctement la carte
SIM dans son logement
Enlever le PIN avec un
téléphone mobile
Vérifier le fonctionnement de
la carte SIM avec un
téléphone mobile
Utiliser une carte SIM GSM
Effectuer un test de contrôle
avec la carte SIM d'un autre
opérateur
Vérifier le branchement de
l'antenne et l'intégrité du
câble
Vérifier la présence de
couverture GSM avec un
téléphone mobile
Vérifier l'alimentation
Éteindre et rallumer le
dispositif
Déplacer le dispositif et
l'antenne dans une position
où le signal sera meilleur
Enlever le PUK avec un
téléphone mobile
Augmenter la tension par la
programmation "Tension
sortie ligne téléphonique"
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