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Réparation de l'équipement
Honeywell HomMed recommande que des centres de réparation agréés fassent toutes les réparations du
moniteur et de ses accessoires. Les réparations effectuées par un personnel non agréé invalideront la garantie
Honeywell HomMed. Pour des renseignements sur la garantie du produit, consultez votre représentant
Honeywell HomMed.
Si un appareil doit être réparé, contactez le service à la clientèle où un agent se fera un plaisir de vous aider à
dépister le problème et à prendre la mesure corrective appropriée. Tenez-vous prêt à identifier les composantes
du système (moniteur, pèse-personne ou accessoires) et décrivez le problème en détail. Si le produit endommagé
est un moniteur, un pèse-personne, un oxymètre ou un appareil GPRS, tenez-vous prêt à fournir les numéros de
série et de modèle au représentant du service à la clientèle lorsque vous appellerez.
Emplacement des numéros de série et de modèle :
Moniteur – Les numéros de modèle et de série du moniteur apparaissent sous le moniteur.
Pèse personne – Les numéros de modèle et de série du pèse-personne se situent sur le côté du pèse-
personne ou en-dessous.
Périphériques médicaux – contactez le fabricant.
Service de désinfestation
Si votre système exige aussi un service de désinfestation, Honeywell HomMed vous proposera les instructions
adéquates de confienement et de transport. Des frais supplémentaires sont facturés pour le service de désinfestation.
Un kit de rattrapage anti-insectes est également disponible; voir la publication P4043 ou contactez le service à la
clientèle.
Retour du système à Honeywell HomMed
Si le service à la clientèle exige le retour de l'équipement à Honeywell HomMed, suivez les instructions ci-dessous.
1.
Emballez minutieusement le système dans sa boîte d'origine avec son emballage de protection d'origine. Si
vous n'avez plus la boîte d'origine, vous pourrez utiliser une boîte en carton solide suffisamment grande pour
laisser un dégagement de 2,5 cm autour de l'appareil où vous glisserez des cales de protection. Emballez bien
le système pour éviter de l'endommager.
2.
Lorsque le service à la clientèle vous aura fourni un numéro d'autorisation de retour (RMA), inscrivez-le sur
l'extérieur du carton d'expédition. Expédiez à l'adresse suivante :
RMA # _______________
Customer Service Department, Repairs
Honeywell HomMed
3825 Ohio Ave.
St. Charles, IL 60174
P4510FC.01
GENESIS™ DM - GUIDE DU
PROFESSIONNEL DE LA SANTÉ
18/12/2009
Mise en route
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