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8.6 Assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes techniques qui ne sont pas mentionnés ou résolus dans
ce Guide utilisateur, veuillez contacter votre revendeur local agréé Neopost.
Veuillez préparer les informations suivantes à propos de votre appareil :
•
Nom exact de l'appareil (étiquette).
•
Numéro de série et année de fabrication (étiquette).
•
Occasionnellement : La version du micrologiciel installé sur l'appareil (s'affichera
durant l'initialisation de la machine, après mise sous tension de l'appareil).
•
Occasionnellement : Informations à propos du logiciel informatique utilisé en
connexion avec l'appareil.
•
Informations générales à propos des périphériques (convoyeurs, sécheurs,
alimenteurs, etc.).
•
Une description détaillée de toutes les pannes et de tous les messages d'erreur.
Pos: 85 /Serviceanleitungen/Geräte spezifisch/Drucker/8.3_Technischer Kundendienst_Printer_specific @ 2\mod_1265189705629_18861.doc @ 19831 @
•
Données de configuration. Les données de configuration permettront à l'assistance
Neopost de déterminer la cause de votre problème. Veuillez consulter la description
fournie sous VIDAGE PARAM dans le chapitre page 79.
•
Données du tampon d'entrée. Veuillez consulter la description fournie sous VID
BUFFER ENTREE dans le chapitre page 80.
•
Le fichier d'impression de la tâche d'impression à l'origine du problème. Veuillez vous
reporter au chapitre 10.10, à la page 148 pour savoir comment créer un fichier
d'impression.
•
Des exemples d'impressions illustrant le problème.
•
La base de données utilisée pour la tâche d'impression.
Pos: 86 /Bedienungsanleitungen/Geräte neutral/9.0_Ü1_Consumables and Accessories @ 0\mod_1246022409821_18861.doc @ 18959 @ 11
Guide utilisateur Version 3.1
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