Table des Matières
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Le tableau ci-dessous propose un aperçu général des pannes et
des problèmes les plus courants, avec leurs causes possibles et la
manière d'y remédier. Avant de contacter le service après vente,
veuillez donc consulter ce tableau.
Panne
Les télécopies reçues par vous-même ou
par votre correspondant sont vierges.
Les documents que vous transmettez
ont une qualité médiocre à l'arrivée.
Des traces noires apparaissent à l'envoi
ou lors de la copie.
Des bandes blanches apparaissent sur
les documents lors de la réception ou la
copie.
CART. PRESQ VIDE
10 Trucs et astuces
Si vous ne pouvez résoudre le problème à l'aide de ces instruc-
tions, procédez comme décrit ci-dessous :
1 Débranchez l'appareil.
2 Attendez au moins 10 secondes et rebranchez l'appareil.
3 Si le problème persiste, contactez le service d'assistance
téléphonique.
Cause possible
L'expéditeur a transmis le verso
de son document.
Le système d'impression ou le
scanner est défectueux.
Le document contient des photos
ou des textes en petits caractères.
L'écriture est trop claire.
L'appareil est défectueux.
Des restes de papier sont coincés
dans l'appareil.
Le scanner est sale.
L'appareil est défectueux.
La cartouche est sale.
Votre cartouche est presque vide.
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Remède
L'expéditeur doit introduire son
document correctement.
Testez votre appareil en réalisant une
copie. Si la copie est en bon état,
l'appareil de votre correspondant est
défectueux. Contactez le service
d'assistance le cas échéant.
Sélectionnez une résolution : FINE ou
PHOTO.
Contrôlez le document ou réglez un
contraste plus fort en fonction 47 (voir
Copie – Scanner – Impression / Contraste).
Testez votre appareil en réalisant une
copie. Si la copie est en bon état,
l'appareil de votre correspondant est
défectueux. Contactez le service
d'assistance le cas échéant.
Ouvrez le panneau de commande.
Poussez le levier blanc vers la droite et
ôtez le papier de la fente de charge-
ment.
Nettoyez le scanner à l'aide d'un
chiffon (voir paragraphe Indications
pour l'entretien).
Testez l'appareil en réalisant une
copie. Si le copie est en bon état,
l'appareil de votre correspondant est
défectueux. Contactez le service
d'assistance le cas échéant.
Sélectionnez la fonction
NETTOYER : OUI
Remplacez le cartouche au plus vite.
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