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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Le présent chapitre rappelle les problèmes les plus courants pouvant se
vérifier. Avant d'appeler l'assistance technique, effectuer ces simples
contrôles.
Condition
Toutes les LED sont
éteintes
La LED rouge est allumé
en permanence
La LED rouge clignote,
mais la verte est éteinte
La LED verte est allumé
en permanence
La téléalarme branchée
au dispositif ne relève
pas la présence de la
ligne
La téléalarme branchée
au dispositif tente
d'effectuer l'appel mais
sans succès
Causes
Dispositif non alimenté
La carte SIM n'est pas
insérée ou est mal insérée
Carte SIM protégée par le
PIN
Carte SIM expirée ou
endommagée
Antenne non branchée ou
câble endommagé
Absence de couverture 4G
LTE/UMTS/GSM
Alimentation insuffisante
Problème générique du
logiciel
Niveau de signal 4G
LTE/UMTS/GSM trop bas
pour garantir l'appel
Carte SIM protégée par le
PUK
Tension de ligne à la borne
du TEL et au
plug RJ-11 insuffisante
La téléalarme effectue le
contrôle sur les tonalités de
ligne
Solutions
Vérifier l'alimentation
Insérer correctement la carte
SIM dans son logement
Enlever le PIN avec un
téléphone mobile
Vérifier le fonctionnement de
la carte SIM avec un
téléphone mobile
Vérifier le branchement de
l'antenne et l'intégrité du
câble
Vérifier la présence de
couverture 4G
LTE/UMTS/GSM avec un
téléphone mobile
Vérifier l'alimentation
Éteindre et rallumer le
dispositif
Déplacer le dispositif et
l'antenne dans une position
où le signal sera meilleur
Enlever le PUK avec un
téléphone mobile
Augmenter la tension par la
programmation "Tension
sortie ligne téléphonique"
Configurer la génération des
tonalités de ligne par le
4G.VoLTE
(programmation
"Tonalités de ligne")
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