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Warranty / 품질보증 및 A/S 안내
Zalman Tech products come with the following limited warranties:
■ 1 Year Warranty
CPU coolers (All CNPS series, Reserator 3 Max series, LQ3xx series), computer
cases, keyboards, mice, laptop coolers, case fans, hardware enclosures
(including VE series), audio devices, and all other accessories not specified below.
■ 3 Year Warranty
HQ series AIO CPU coolers
■ 7 Year Warranty
ARX,EBT series Power Supply Units
Zalman USA has the right to change availability of limited warranty at its
own discretion and any changes will not be retroactive.
■ The limited warranty does not cover...
1. Non-Zalman brand products and accessories.
2. Problems resulted from external causes such as accident, abuse, misuse,
and/or problems with electrical power.
3. Any service not authorized by Zalman USA.
4. Usage that is not in accordance with product instructions.
5. Failure to follow the product instructions and/or failure to perform preventive
maintenance.
6. Problems caused by using accessories, parts, and/or components not supplied
by Zalman.
7. Products with missing, altered Service Tags and/or serial numbers.
■ For United States and Canada
Technical support and warranty related inquiries: support.usa@zalmanusa.com
Toll free customer service: 1-888-925-6266
■ For all other regions
Send e-mail to techsupport@zalman.co.kr
For detailed warranty information, please visit www.zalman.com.
1.품질 보증기간 : 제품 구입일로부터 1년 (단, 구입영수증이 있을 때)
2.무상 A/S : 품질 보증기간 내에 제품 자체 성능상의 하자 및 불량 발생시
3.유상 A/S : 품질 보증기간 이후에 제품 사용상의 문제 발생시. 단, 아래와 같은 사항에 대해서는
품질 보증기간 이내라도 무상 A/S 처리가 되지 않으며 소비자 부담으로 처리됩니다.
☞ 본 사용 설명서에 명시된 설치 전 주의사항 및 유의사항을 지키지 않은 경우
☞ 사용자의 고의나 과실 및 부주의로 인하여 변형, 파손/파괴된 경우
☞ 사용자의 임의 개조에 의한 변형 및 고장이 발생된 경우
☞ 품질 보증 스티커가 제거 또는 훼손 되었을 경우
☞ 천재 지변으로 인해 고장이 발생된 경우
4.제품교환
1)교환 : 구입일로부터 14일 이내에 제품자체 성능상의 하자 또는 불량발생 시
① 구매일로부터 14일 이내 - 새제품 1:1 교환 (구성품 및 구입내역서 증빙 시)
② 구매일로부터 14일 이후 / 보증기간 이내 - 무상교환 및 무상수리
5.A/S안내
1) 운영시간 : 평일- 09:30~17:30 (공휴일,토.일요일 휴무)
2)접수방법
① 방문 접수 : 직접 방문할 경우 사전 연락 후 방문해 주시기 바랍니다.
② 택배 접수 : 택배(우편)를 이용하실 경우 성함, 주소, 연락처 및 불량 증상을 적은 메모지를
넣어서 보내주십시오.
3)연락처 : 1588-3936 / 배송 주소지는 당사 홈페이지를 참고 바랍니다.
6.운송비용
1)초기불량의 경우 : 초기불량의 경우 왕복 운임비는 당사가 부담합니다.
2)무상 A/S의 경우 : 무상 기간 내의 택배 운임비는 1회(선불) 고객 부담입니다.
3)유상 A/S 및 보증기간 이후 : 왕복 비용 모두 고객 부담입니다.
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