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Image ou télécopie reçue de très mauvaise qualité : Faites une copie d'un document
sur la machine locale pour vérifier si elle fonctionne bien. Si un problème persiste,
contactez la personne qui a envoyé la télécopie et demandez-lui de modifier les paramètres
de qualité et de densité des télécopies. Invitez-la à effectuer une copie du document sur sa
machine pour vérifier que celle-ci fonctionne correctement. Demandez-lui enfin de vous
renvoyer la télécopie.
La numérotation a été effectuée avec un numéro abrégé/groupe numéros, mais
rien ne s'est produit : Assurez-vous que le numéro abrégé utilisé est correctement
programmé.
Les documents reçus ont des stries verticales alors que la machine a encore du
toner : Essuyez délicatement la surface de la rangée de DEL du MFP, puis vérifiez le bon
fonctionnement de l'appareil (voir
« ...de la tête DEL » à la page
134). Vérifiez ensuite si
le toner ou le tambour photoconducteur doit être remplacé (reportez-vous à la section
« Remplacement des consommables » à la page
124).
La machine est configurée pour une transmission différée mais l'envoi n'a pas eu
lieu : Vérifiez la date et l'heure sur l'écran du MFP (voir
« Fuseau horaire » à la page
200).
Le MFP n'interroge pas un appareil distant. Appelez la personne qui s'occupe de
l'appareil distant et assurez-vous qu'elle a chargé les documents et que son appareil est en
mode de transmission par relève (interrogation).
La machine est connectée à un autocommutateur privé (PBX) mais il n'est pas
possible d'avoir un accès sortant : Assurez-vous que le préfixe est entré avant le
numéro de téléphone pour chaque numéro composé ou programmé dans la machine. En
outre, la machine doit être programmée pour un autocommutateur privé pour pouvoir
fonctionner avec un autocommutateur privé (pour plus d'informations, reportez-vous au
Guide de configuration).
La machine répond toujours avant qu'il soit possible d'utiliser le téléphone
externe : Si un téléphone externe est connecté, augmentez le délai de prise de ligne de la
machine (reportez-vous à la section
« Ring Response (Délais prise de ligne) » à la
page
177).
Les télécopies reçues paraissent parfois déformées : Si le document reçu est plus
large ou plus long que le papier chargé dans le bac, la machine réduit automatiquement la
largeur ou la longueur du document en fonction du papier. Ce type de problème peut
également être lié à des problèmes de communication.
Résolution des problèmes > 158
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