Table des Matières
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Dépannage
Problème
Étapes recommandées pour
les problèmes de webcam
Webcam non détectée
L'image ou la vidéo montre
des artefacts et des scintil-
lements, dus à des interfé-
rences provenant de sources
lumineuses DEL ou fluores-
centes
│
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Dépannage
Solutions possibles
Pour tout problème rencontré avec la webcam Dell
WB5023, nous vous recommandons de commencer par
suivre les étapes suivantes :
1. Mettez à jour le BIOS de votre ordinateur vers la
version la plus récente disponible.
2. Mettez à jour le système d'exploitation vers la
version la plus récente disponible.
3. Mettez à jour le pilote USB-hôte et Thunderbolt sur
votre ordinateur.
4. Mettez à jour le firmware de la webcam Dell
WB5023 vers la version la plus récente depuis
www.dell.com/support/wb5023.
1. Essayez de débrancher et de rebrancher le câble
USB.
2. Vérifiez si la webcam est détectée dans le
Gestionnaire de périphériques.
3. Débranchez la webcam de toutes les stations
d'accueil ou de tous les concentrateurs USB et
connectez-la directement à l'ordinateur.
Pour résoudre ce problème, une personnalisation sup-
plémentaire est nécessaire suivant le niveau d'éclairage
de votre environnement. Pour plus de détails sur la
façon de résoudre ce problème, accédez à DPM ou
DDPM > Couleur et image:
1. Allumez le bouton-bascule anti-scintillement.
2. Basculez entre 50Hz et 60Hz pour vérifier quelle
option élimine le scintillement.
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