Table des Matières
Publicité
POLITIQUE ET PROCÉDURE DE COMMANDE DE PIÈCES
Les commandes de pièces doivent comporter les informations suivantes
•
Numéro de bon de commande
•
Modèle et numéro de série de l'accessoire
•
Numéro de pièce et quantité voulue
•
Adresse d'expédition et de facturation
•
Méthode d'expédition ou date de livraison voulue
Passer des commandes
Les commandes peuvent être faites par téléphone ou par courriel. Pour envoyer une demande
par courriel, utilisez le formulaire disponible en page suivante. Les coordonnées sont indiquées au
début de ce manuel.
Numéros de pièce
Les numéros de pièces sont listés dans un manuel de pièces distinct, ou ils peuvent être inclus
dans la section Pièces du présent manuel. Communiquez avec le Service des pièces de Genesis
si vous avez des questions au sujet des numéros de pièce, de la disponibilité des pièces et des
prix.
Expédition
Toutes les commandes seront expédiées par la meilleure voie terrestre sauf si une autre méthode
d'expédition est demandée. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat des
pièces.
Factures
Toutes les factures sont payables à la réception. Tous les comptes avec des factures impayées
au-delà de 60 jours seront examinés et pourront être placés en mode d'envoi contre
remboursement sans autre avertissement.
Retours
De nombreuses pièces Genesis non utilisées peuvent être retournées accompagnées de la
do-cumentation appropriée. Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. Un
crédit sera accordé à la réception, moins des frais de remise en stock de 25 %. La documentation
est nécessaire pour se faire créditer des pièces retournées. Communiquez avec le Service
après-vente de Genesis au numéro 715-395-5252 pour recevoir un numéro d'autorisation de
renvoi de marchandise (RGA) et un formulaire. Une autorisation de renvoi de marchandises
(RGA) doit ac-compagner chaque retour. Toute pièce expédiée sans RGA pourrait être renvoyée à
l'expéditeur.
Retours sous garantie
Toutes les pièces retournées à Genesis au titre de la garantie doivent être accompagnées d'une
autorisation de retour (ou RGA pour Return Goods Authorization) dûment remplie, fournie par le
Service après-vente de Genesis. Le formulaire doit être rempli dans son intégralité, y compris
toute information supplémentaire demandée par le Service après-vente. Les frais de retour sont
de la responsabilité de l'expéditeur et seront crédités après approbation de la demande. Une
détermination d'acceptation ou de refus de la demande sera effectuée sur la base des
renseignements disponibles auprès de Genesis. La garantie sur les pièces achetées autres
que des com-posants à usure normale est de 6 mois. Genesis ne couvre pas les frais de main-
d'œuvre pour remplacer les pièces remplacées au titre de la garantie. Il n'y a pas de période de
garantie pour les pièces et les composants d'usure que des composants à usure normale est de
6 mois. Il n'y a pas de période de garantie pour les pièces et les composants d'usure.
70
Cisaille mobile GXT de Genesis
© 2022 Genesis Attachments, LLC
Publicité
Table des Matières
