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Réparation par le client
Les programmes Hewlett Packard Enterprise d'auto-dépannage par le client (CSR) vous permettent de
réparer vous-même votre produit. Si une pièce CSR doit être remplacée, elle vous sera envoyée
directement de sorte que vous puissiez l'installer à votre convenance. Certaines pièces ne peuvent pas
bénéficier du programme CSR. Votre fournisseur de services Hewlett Packard Enterprise agréé
détermine si vous pouvez procéder vous-même à une réparation.
Pour plus d'informations sur le programme CSR, contactez votre fournisseur de services local ou allez
sur le site Web CSR :
http://www.hpe.com/support/selfrepair
Assistance à distance
La prise en charge à distance est possible pour des périphériques pris en charge dans le cadre de votre
garantie ou de votre contrat d'assistance. Cette solution fournit un diagnostic intelligent et automatique
des événements, une présentation sécurisée des notifications d'événements de matériel à Hewlett
Packard Enterprise, qui lancera une résolution rapide et précise, en fonction du niveau de service de
votre produit. Hewlett Packard Enterprise vous recommande fortement d'enregistrer votre périphérique
pour l'assistance à distance.
Si votre produit inclut des détails de prise en charge à distance supplémentaires, utilisez la recherche
pour trouver ces informations.
Informations concernant la prise en charge à distance et Proactive Care
HPE Get Connected
Services HPE Proactive Care
Service HPE Proactive Care : Liste des
produits pris en charge
Service HPE Proactive Care Advanced :
Liste des produits pris en charge
Informations à la clientèle de Proactive Care
Proactive Care central
Activation du service Proactive Care
Commentaires sur la documentation
Hewlett Packard Enterprise s'engage à fournir une documentation qui répond à vos besoins. Pour nous
aider à améliorer la documentation, n'hésitez pas à nous signaler les erreurs et à nous envoyer vos
suggestions ou commentaires à l'adresse destinée aux commentaires sur la documentation
(docsfeedback@hpe.com). Lors de l'envoi de vos commentaires, indiquez le titre du document, la
référence, l'édition et la date de publication figurant au recto du document. Pour le sommaire de l'aide en
ligne, indiquez le nom du produit, la version du produit, l'édition de l'aide et la date de publication figurant
sur la page relative aux mentions légales.
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Réparation par le client
www.hpe.com/services/getconnected
www.hpe.com/services/proactivecare
www.hpe.com/services/
proactivecaresupportedproducts
www.hpe.com/services/
proactivecareadvancedsupportedproducts
www.hpe.com/services/proactivecarecentral
www.hpe.com/services/proactivecarecentralgetstarted
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