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12 Assistance et autres ressources
Accès à l'assistance Hewlett Packard Enterprise
●
Pour obtenir une assistance en temps réel, rendez-vous sur le site Web Contact Hewlett
Packard Enterprise Worldwide (http://www.hpe.com/assistance).
●
Pour accéder à la documentation et aux services d'assistance, consultez le site Web du centre
d'assistance Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/support/hpesc).
Informations à recueillir
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Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
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Nom, modèle ou version et numéro de série du produit
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Nom et version du système d'exploitation
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Version du microprogramme
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Messages d'erreur
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Journaux et rapports spécifiques du produit
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Produits ou composants additionnels
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Produits ou composants tiers
Accès aux mises à jour
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Certains produits logiciels offrent une méthode d'accès aux mises à jour logicielles par
l'intermédiaire de l'interface du produit. Consultez la documentation de votre produit pour
identifier la méthode de mise à jour du logiciel recommandée.
●
Pour télécharger des mises à jour de produit, accédez à l'une des sources suivantes :
◦
Page « Get connected with updates » du site Hewlett Packard Enterprise Support Center
(http://www.hpe.com/support/e-updates)
◦
Site Web Software Depot (http://www.hpe.com/support/softwaredepot)
●
Pour afficher et mettre à jour vos droits, ou lier vos contrats et garanties avec votre profil,
accédez à la page More Information on Access to Support Materials du site Web Hewlett
Packard Enterprise Support Center (http://www.hpe.com/support/
AccessToSupportMaterials).
REMARQUE :
vous vous connectez par l'intermédiaire du site Hewlett Packard Enterprise Support Center.
Vous devez disposer d'une connexion HP Passport configurée avec les droits d'accès
appropriés.
FRWW
L'accès à certaines mises à jour peut nécessiter un droit sur le produit lorsque
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