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Dépistage des pannes
Si vous avez des difficultés avec votre étiqueteuse
Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes courants qui pourraient survenir lors de l'utilisation de
l'étiqueteuse.
Si ces problèmes persistent uu Renseignements connexes Si, après la lecture des rubriques, vous n'êtes pas
en mesure de résoudre le problème, visitez le site Web de soutien Brother à l'adresse support.brother.com.
Problème
L'étiqueteuse n'imprime
pas.
•
Le ruban n'avance pas
correctement.
•
Le ruban se coince à
l'intérieur de
l'étiqueteuse.
Une erreur s'est produite
pendant l'utilisation d'une
application mobile.
L'écran s'est verrouillé.
L'écran ACL reste blanc
après la mise sous tension.
Les messages de l'écran
ACL s'affichent dans une
langue étrangère.
L'étiqueteuse s'arrête
pendant l'impression d'une
étiquette.
> Si vous avez des difficultés avec votre étiqueteuse
Solution
•
Assurez-vous que la cassette de ruban est correctement insérée.
•
Si la cassette de ruban est vide, remplacez-la. Pour commander des fournitures et
des accessoires, consultez www.brother.ca.
•
Vérifiez que le couvercle du compartiment de la cassette de ruban est bien fermé.
•
Vérifiez que l'étiqueteuse est allumée.
•
(PT-D460BT) Vérifiez que le paramètre Bluetooth de l'ordinateur ou de l'appareil
mobile est activé.
•
(PT-D460BT) Vérifiez que l'étiqueteuse est connectée à l'ordinateur ou à l'appareil
mobile par Bluetooth.
•
Vérifiez que l'étiqueteuse est sélectionnée dans l'application Brother iPrint&Label.
•
Vérifiez que l'étiqueteuse n'est pas couplée à un autre appareil.
•
Assurez-vous que l'étiqueteuse et votre appareil mobile ou ordinateur sont
suffisamment proches pour communiquer.
•
(PT-D460BT) Vérifiez que le paramètre de reconnexion Bluetooth automatique d'un
autre ordinateur ou appareil mobile n'est pas activé.
•
Assurez-vous qu'aucun appareil émettant des ondes radio (par exemple, un four à
micro-ondes) ne se trouve à proximité.
•
Vérifiez que le bon pilote d'imprimante est installé pour l'impression à partir d'un
ordinateur.
•
Connectez l'étiqueteuse à votre ordinateur à l'aide du câble USB (inclus) lorsque
vous imprimez depuis un ordinateur.
•
Si la tête d'impression est sale, nettoyez-la avec un coton-tige ou la cassette de
nettoyage de la tête d'impression en option (TZeCL4).
•
Si le ruban est plié, coupez la section pliée.
•
Si le ruban est coincé, retirez la cassette de ruban, retirez le ruban coincé, puis
coupez le ruban endommagé.
•
Vérifiez que l'extrémité de ruban sort par le guide-ruban.
•
Assurez-vous que le ruban est pointé vers la fente de sortie du ruban.
•
Retirez la cassette de ruban et insérez-la de nouveau.
Allez dans le menu des paramètres de votre application mobile et sélectionnez
Support (Soutien) > FAQ et Diagnostic.
•
Réinitialisez la mémoire interne aux paramètres d'usine. Pour plus d'information uu
Sujets connexes
•
Débranchez l'adaptateur secteur et retirez les piles pendant au moins 10 minutes.
Vérifiez que les piles sont correctement installées ou que l'adaptateur secteur fourni
avec l'étiqueteuse est correctement connecté.
Définissez la langue de l'écran ACL que vous souhaitez. Pour plus d'information uu
Sujets connexes
•
Remplacez la cassette de ruban si un ruban rayé est visible, car cela indique que
vous avez atteint la fin du ruban.
•
Remplacez toutes les piles ou connectez l'adaptateur secteur directement à
l'étiqueteuse.
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