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Problèmes courants
Je ne comprends pas les indicateurs d'état de la façade
Voir Fonctions des indicateurs d'état LED de la façade (page 37), pour plus
d'informations sur les fonctions des indicateurs d'état LED de la façade.
Le modem câble n'enregistre pas de connexion Ethernet.
Vérifiez que votre ordinateur est doté d'une carte Ethernet et que le pilote
Ethernet est correctement installé. Si vous achetez et installez une carte Ethernet,
suivez attentivement les instructions d'installation.
Vérifiez les indicateurs d'état LED de la façade.
Le modem câble n'enregistre pas de connexion Ethernet après la connexion à un
concentrateur.
Si vous connectez plusieurs ordinateurs au modem câble, vous devez d'abord
connecter celui-ci au port ascendant du concentrateur. La LED LINK du
concentrateur s'allume de manière fixe.
Le modem câble n'enregistre pas de connexion câble.
Le modem nécessite un câble coaxial RF de 75 ohms standard. Si vous utilisez un
autre câble, le modem câble ne fonctionnera pas correctement. Contactez votre
fournisseur d'accès pour déterminer si vous utilisez le câble approprié.
Je n'obtiens pas de tonalité lorsque je soulève le combiné
Votre câble téléphonique peut être connecté au port RJ-11 incorrect sur votre
modem câble. Le modem câble est doté de deux ports téléphoniques. Vérifiez
que vous êtes connecté au port téléphonique correct.
Un problème peut exister au niveau de votre appareil téléphonique. Utilisez un
autre appareil et vérifiez si vous entendez la tonalité.
Un problème peut exister au niveau de votre réseau téléphonique domestique.
Utilisez un téléphone et connectez-le directement au même port RJ-11 situé à
l'arrière du modem. Si vous entendez la tonalité avec ce téléphone mais pas à
d'autres endroits de votre domicile, vous devrez peut-être faire appel à un
professionnel pour identifier et réparer un problème au niveau de votre réseau
domestique.
Vérifiez que la compagnie de téléphone a supprimé le service précédent de votre
réseau téléphonique domestique.
Votre service de téléphonie n'a peut-être pas été activé par votre opérateur
téléphonique. Contactez ce dernier pour obtenir des informations.
Référence 4041458 Rév. A
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