Garantie Limitée Anderson; Garantie D'un An; Documents; Résolution De Problème - Anderson RB-600 Manuel D'opérateur

1 Garantie Limitée ANDERSON

Garantie d'un an

Durant l'année qui suit l'achat d'une machine neuve, si votre appareil ANDERSON cesse de
fonctionner convenablement à cause d'un défaut de conception, de matériaux, de fabrication
ou d'assemblage, notre entreprise s'engage à réparer votre appareil sans frais.

Documents

Conservez votre facture d'achat ou une copie de celle-ci. Référez à celle-ci ou aux informations
de la page précédente lors de commande de pièces, de questions sur le fonctionnement
technique de votre machine ou encore lors de demande d'informations à propos de votre
garantie.
Résolution de problème
Votre satisfaction comme client est une priorité pour votre détaillant ainsi que pour nous.
Habituellement, tout problème concernant nos produits est pris en main par le département de
service chez votre détaillant.
satisfaction, nous vous suggérons les démarches suivantes :
- Au départ, il est entendu que notre garantie devient invalide si votre machine a été modifiée
sans notre autorisation expresse. Il est aussi convenu que nous sommes les seuls à
déterminer la cause d'un bris ou d'un problème et que toute réparation doit être autorisée au
préalable pour être couverte par la garantie.
- Si votre problème a déjà été traité par le responsable du service mais que vous n'êtes pas
satisfait, contactez un membre de la direction chez le détaillant ou le concessionnaire qui
vous a vendu la machinerie Anderson. Souvent vos demandes en tant que client peuvent
être résolues à ce niveau.
- Advenant le cas que votre problème n'a toujours pas reçu de solution satisfaisante après
cette étape, contactez-nous directement.
Lorsque vous nous contactez, fournissez-nous toujours les renseignements suivants :
- Votre nom, adresse et numéro de téléphone ;
- Le modèle du produit et le numéro de série ;
- La date d'achat et le no de facture ;
- Le nom du détaillant, son adresse et son numéro de téléphone, le nom du vendeur ;
- La description la plus exacte possible de votre problème.
- Après avoir révisé toutes les données du problème, nous vous ferons part rapidement de
notre décision et, s'il y a lieu, de la démarche entreprise pour remédier à la situation. Il est
toutefois probable que, de toute façon, votre problème sera résolu chez votre détaillant, en
utilisant son outillage et son personnel. À notre avis, il est donc très important, lorsque vous
avez besoin d'une aide quelconque, que votre premier contact soit pris directement avec
votre détaillant-vendeur.

Changement

Dans le souci d'améliorer ses produits, notre entreprise se réserve le droit de modifier ses
machines, leurs caractéristiques et leurs composantes en tout temps sans préavis et
obligations.
Merci de nous faire confiance
Si vous avez un problème qui n'a pas été réglé à votre
Dany Poisson, Président
Groupe Anderson
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