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CPTELE FRANCAIS
4/03/03
Les services.
Lors de la vente du véhicule par la concession, les renseignements du client et du véhicule sont
enregistrés dans la base de données SAGAI. Celle ci est envoyée à I.MA. (Inter Mutuelle
Assistance) pour l'archivage des données clients détenteurs d'un véhicule avec la télématique
et ses services.
Les services disponibles avec le RT3 font l'objet d'une souscription auprès du service
commercial :
- l'appel d'urgence,
- l'appel de service et de dépannage.
L'appel d'urgence.
L'appel d'urgence peut être lancé de 2 manières différentes. Il peut être manuel ou automatique.
Dans les 2 cas, la procédure de mise en relation avec le centre d'appel restera la même.
Cette mise en relation au centre I.M.A. s'effectue par une communication vocale avec une
opératrice et l'envoi d'un SMS crypté pour identifier le propriétaire et localiser le véhicule.
Le numéro d'appel est enregistré dans le RT3 par le fournisseur (Magneti Mareli).
Tous les numéros de tous les centres d'appels européens sont stockés dans le RT3.
Le déclenchement manuel s'effectue en maintenant le bouton d'appel d'urgence au moins
3 secondes.
Le déclenchement automatique s'effectue par le biais du module AIR BAG. Suite à un choc, le
RT3 reçoit du BSI une information "CRASH" (information récupérée dans le calculateur AIR
BAG) . Le RT3 déclenche alors l'appel d'urgence automatique vers I.M.A.
REMARQUES ou POINTS PARTICULIERS
En cas de non souscription aux services, le bouton d'appel d'urgence sera relié au centre
d'appel d'urgence par défaut du pays (112 pour la France).
Déclenchement manuel ou automatique
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TELEMATIQUE
PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES
SOURCE
O
S
S
AUDIO
BAND
AST
RDS
TA
PTY
Communication vocale
2
3
1
abc
def
MODE
ESC
4
5
6
mno
ghi
jkl
7
8
9
pqrs
tuv
wxyz
MENU
DARK
0
Envoi données
- 10 -
Centre
d'appel
Localisation véhicule
+
identification Client
Backoffice
décryptage SMS
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