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Dépannage
Dépannage
Si un problème survient pendant l'utilisation de cet
appareil, suivez les étapes décrites ci-dessous
avant de contacter votre revendeur Sony le plus
proche. Si un message d'erreur s'affiche, il est
recommandé de noter son contenu pour référence.
1
Vérifiez si le problème est abordé
dans cette section de
« Dépannage ».
2
Consultez le site d'assistance client
suivant.
•
Pour les clients aux États-Unis :
http://www.esupport.sony.com/
•
Pour les clients au Canada
Anglais :
http://www.sony.ca/ElectronicsSupport/
Français :
http://fr.sony.ca/ElectronicsSupport/
•
Pour les clients en Europe :
http://support.sony-europe.com/
Vous trouverez sur ce site les informations de
support technique les plus récentes et les
FAQ.
3
Si vous ne pouvez toujours pas
résoudre le problème après avoir
effectué les étapes 1 et 2, contactez
votre revendeur Sony le plus proche.
Si le problème persiste après avoir effectué
toutes les démarches ci-dessus, contactez
votre revendeur Sony le plus proche.
Lorsque vous portez le produit en réparation,
veillez à amener le système entier (appareil
principal, télécommande, adaptateur secteur
et cordon d'alimentation).
Ce produit est un produit système et le
système entier est par conséquent nécessaire
pour déterminer la partie nécessitant une
réparation.
Réinitialisation de l'appareil
Il n'est habituellement pas nécessaire de
réinitialiser cet appareil.
Cependant, dans de rares occasions, l'appareil
passe dans un état anormal et arrête de répondre
68
FR
aux opérations effectuées à l'aide des boutons ou
sur l'écran. Dans ce cas, appuyez sur le bouton
?/1 (alimentation) de l'appareil principal et
maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour
réinitialiser l'appareil.
Si le témoin marche/veille clignote en
rouge ou de couleur ambre
Débranchez immédiatement le cordon
d'alimentation et vérifiez l'élément suivant :
•
L'iPod/iPhone est-il court-circuité ?
Une fois que le témoin marche/veille arrête de
clignoter, rebranchez le cordon d'alimentation,
puis mettez l'appareil sous tension. Si le
problème persiste, contactez votre revendeur
Sony le plus proche.
Alimentation
L'appareil ne s'allume pas.
,
Branchez l'adaptateur secteur de l'appareil et le
cordon d'alimentation à fond dans une prise murale
(page 15).
,
Les piles de la télécommande sont peut-être épuisées.
Remplacez-les par de nouvelles piles.
,
Le système interne de l'appareil ne fonctionne peut-
être pas correctement ou l'appareil souffre de
parasites électriques puissants dus à des anomalies de
l'alimentation résultant d'une baisse de tension, une
électricité statique excessive ou des éclairs.
Dans ce cas, redémarrez l'appareil (page 68). Si le
problème persiste, débranchez le cordon
d'alimentation de la prise secteur, attendez environ
60 secondes, puis rebranchez-le.
L'appareil ne se met pas hors tension.
,
Le système interne de l'appareil ne fonctionne peut-
être pas correctement ou l'appareil souffre de
parasites électriques puissants dus à des anomalies de
l'alimentation résultant d'une baisse de tension, une
électricité statique excessive ou des éclairs.
Dans ce cas, redémarrez l'appareil (page 68). Si le
problème persiste, débranchez le cordon
d'alimentation de la prise secteur, attendez environ
60 secondes, puis rebranchez-le.
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