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Résolution des problèmes
Si vous rencontrez des problèmes tels que le non démarrage de Sprout Companion, de nouvelles
conversations ne s'ancrant pas dans une fenêtre Companion ou une icône de notification ne répondant pas,
procédez comme suit :
1.
Vérifiez que le service Sprout soit en cours d'exécution.
a.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
b.
Sélectionnez l'onglet Services.
c.
Vérifier l'état de SproutService.
2.
Vérifiez qu'une version prise en charge de Lync/Skype soit en cours d'exécution (reportez-vous à la
section
ASTUCE :
3.
Si toutes les conditions préalables sont remplies, redémarrez le service Sprout et Lync/Skype.
4.
Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur.
Configuration requise et installation à la page
Vérifiez que l'icône de notification Lync/Skype apparaisse dans la zone de notification.
1).
3
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