Réclamation Sous Garantie - AREMDE NEXUS Manuel De L'utilisateur

Machine Translated by Google
13.0 GARANTIE COMMERCIALE
13.4 Réclamation sous garantie
1. Tous les défauts doivent être signalés immédiatement à info@aremde.com.au. Si le service après-vente d'Aremde n'est pas en mesure
de résoudre le problème de l'équipement, il vous sera demandé de remplir le formulaire de demande de garantie d'Aremde (au verso, page
74) et de l'expédier à l'adresse figurant au dos du formulaire de demande de garantie (page 75 de ce manuel), ainsi que la pièce défectueuse
ou des photographies ou des preuves vidéo de la pièce défectueuse en question.
2. Pour remplir un formulaire de demande de garantie Aremde, vous aurez besoin des informations suivantesÿ:
(a) Preuve d'achat indiquant le numéro de modèle et la date de la facture.
(b) Le numéro de série de l'équipement (il se trouve sur la plaque signalétique/l'autocollant).
(c) Une description du défaut/problème.
(d) Les détails de votre entreprise, y compris l'emplacement exact de l'équipement.
Aremde n'organisera pas d'appel de garantie tant qu'elle n'aura pas reçu les informations ci-dessus dans les délais prescrits.
manière.
3. Dès réception d'un formulaire de demande de garantie Aremde dûment rempli, Aremde confirmera si l'équipement est éligible à la
réparation sous garantie. Si une réparation sous garantie est nécessaire, Aremde émettra un NUMÉRO D'AUTORISATION OFFIQUE et les
détails du travail à effectuer par un agent de service agréé Aremde. Ce numéro d'autorisation DOIT être obtenu avant l'exécution de tout
travail. Aremde n'acceptera pas de factures pour des travaux effectués sans numéro d'autorisation officiel ou par un agent de service non
autorisé.
4. Le numéro d'autorisation officiel doit être mentionné sur toutes les correspondances et factures relatives à la demande de garantie en
question. Aremde ne sera pas tenu responsable des factures encourues par le client sans un numéro d'autorisation officiel attribué par Aremde.
76