Autorisation De Renvoi Du Matériel (Rma) - Watlow EZ-ZONE PM Manuel De L'utilisateur

Autorisation de renvoi du matériel (RMA)
1. Appelez le service clientèle de Watlow au (507) 454-
5300 pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi
de matériel (RMA) avant de renvoyer toute pièce à
réparer. Si vous ne savez pas ce qui a causé la panne,
contactez un ingénieur spécialiste en application ou
un directeur du matériel. Toutes les RMA requièrent :
• Adresse d'expédition
• Adresse de facturation
• Contact
• Numéro de téléphone
• Méthode de réexpédition
• Votre numéro d'ordre d'achat
• Description détaillée du problème
• Instructions spéciales
• Nom et numéro de téléphone de la personne
renvoyant le produit
2. L'approbation préalable du département du service
à la clientèle, accompagnée d'un numéro RMA est
requise lorsque vous renvoyez n'importe quel produit
non utilisé pour son remboursement. Veillez à ce
que ce numéro figure sur l'extérieur de votre boîte
d'emballage et sur toute la documentation renvoyée.
Payez vos frais d'expédition.
3. Une fois votre renvoi reçu, nous l'examinerons et
tâcherons de déterminer la cause de votre renvoi.
4. En cas de défaut de fabrication, nous entrerons un
numéro de réparation, un ordre de remplacement
ou nous vous attribuerons un avoir pour le matériel
renvoyé. En cas de mauvaise utilisation du client,
nous vous informerons des coûts de réparation et
demanderons un bon de commande pour commencer
la réparation.
5. Dans le cas de produits non défectueux, ils doivent
être à l'état neuf, dans leurs boîtes d'origine et être
renvoyés dans les 120 jours qui suivent leur réception.
Un supplément de restockage de 20 % sera facturé
pour tous les régulateurs et accessoires renvoyés.
6. Si l'unité n'est pas réparable, vous recevrez une lettre
d'explication, et nous vous proposerons soit de vous
renvoyer l'unité à vos frais soit de l'éliminer.
7. Watlow se réserve le droit d'imputer des frais si
aucun problème n'a été découvert.
Le manuel de l'utilisateur du régulateur de limite
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EZ-ZONE PM est couvert par le brevet américain
Nº 6,005,577 et des brevets en instance.