ooma Office Guide De Démarrage

Aperçu du système
Avant de commencer à utiliser le système de téléphone Ooma Office,
voici quelques renseignements à connaître :
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104
103 Chaque compte Ooma Office peut accueillir 20 utilisateurs au maximum. Chaque
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utilisateur se verra assigner un seul numéro de poste à trois chiffres, Une boîte de
messagerie vocale et un compte sur le portail Web de gestion d'Ooma Office.
On peut configurer chaque utilisateur avec un ou plusieurs types d'appareils sur
le système, tels que : téléphones analogiques, téléphones intelligents iOS ou
Android fonctionnant avec l'application mobile Ooma Office, et certains modèles de
téléphones IP. Chaque utilisateur peut également choisir de transférer ses appels à
un téléphone cellulaire ou de ligne terrestre.
Si plusieurs appareils sont assignés au poste d'un utilisateur, tous vont sonner dès
que l'utilisateur recevra un appel. L'utilisateur peut répondre à l'appel à partir de
n'importe quel appareil.
Aperçu de l'installation
Le processus de l'installation est très simple. Vous
devriez être opérationnel et passer votre premier appel
en moins de 30 minutes!
Le présent guide vous accompagnera tout au long
du processus. Il vous suffit de suivre quatre étapes
successives faciles :
Activer un compte Ooma Office
Étape 1
Installer une station Ooma Office
Étape 2
Connecter plusieurs
Étape 3
téléphones analogiques
Ajouter et personnaliser
Étape 4
des utilisateurs
IMPORTANT : Ooma Office exige une connexion Internet à
haut débit et une bande passante d'au moins 128 kbit/s en
débit descendant et en débit montant pour chaque utilisateur
à l'intérieur du bureau. Il n'est pas nécessaire de compter
les utilisateurs qui accèdent au système depuis l'extérieur du
bureau, à partir d'une application mobile ou d'un numéro à
distance.
|
Installer la station de base Ooma Office
Étape 2
2a
Connexion de la station de base au routeur
Connecter votre station de base à Internet
Utilisez le câble Ethernet pour connecter le port
Ethernet ouvert de votre routeur.
NOTE : Si la qualité vocale est mauvaise, vous pouvez activer les paramètres Qualité du service
(QoS) sur votre routeur ou installer la station de base entre votre modem et votre routeur. Si vous
avez besoin d'aide pour activer les paramètres QoS, veuillez appeler notre service d'assistance
à la clientèle. Consulter la section Autre option de
connecter la station de base entre votre modem et votre routeur.
2b
Connection de votre téléphone
Branchement de votre téléphone à votre station de base
Utilisez votre câble de téléphone existant, branchez votre téléphone analogique au port
de votre station de base. Si vous utilisez un téléphone sans câble, connectez l'unité de base du
téléphone sans câble au port PHONE.
NOTE : Si vous prévoyez connecter un télécopieur à votre système Ooma Office, vous devez le
connecter au port PHONE de votre station de base.
Guide de démarrage
700-0152-100
Vous avez une
question ou besoin
d'aide?
Base de connaissances
ooma.com/support/office
Manuels d'utilisateur
ooma.com/userguide
Numéro de soutien à la clientèle
disponible 24h/24 et 7j/7
1-866-939-6662
Prêt à commencer? Allez à Étape 1
TO INTERNET de la station de base à un port
configuration, à droite, pour savoir comment
PHONE
Introduction
Félicitations pour avoir acheté un système de téléphone Ooma Office ! Alliant la puissance de l'informatique en
nuage avec la commodité du matériel prêt à l'emploi, Ooma Office crée une plate-forme de communications
multi-utilisateurs pour des entreprises comme la vôtre. Ooma Office inclut toutes les fonctionnalités dont vous
avez besoin pour être mieux connecté avec vos clients et mieux les servir, ainsi que beaucoup de fléxibilité
permettant à votre système de se développer à mesure que votre entreprise prend de l'expansion.
Contenu de l'emballage
Appareil(s) Ooma Linx
Comment installer Ooma au bureau
Cette illustration montre comment utiliser Ooma Office au bureau.
Familiarisez-vous avec les appareils Ooma Office et avec l'équipement
de téléphone et Internet à votre bureau.
Modem ou routeur
A – La connexion Internet à haut débit de
votre fournisseur de service se connectera à un modem ou un
routeur installé dans votre entreprise.
Station de base Ooma
B – La station de base se connecte
à votre modem ou routeur et achemine les appels aux
téléphones analogiques de votre bureau. Elle comprend une
prise de téléphone permettant de la connecter à un téléphone
analogique ou un télécopieur.
Télécopieur – Connectez votre télécopieur à la station de base.
C
Vous devrez peut-être modifier le système de câblage de votre
téléphone ou rapprocher votre télécopieur de la station de base.
Ooma Linx – L'appareil Ooma Linx connecte un téléphone
D
analogique à votre système Ooma Office. Il se branche à une
prise de courant et fonctionne sans fil en communiquant avec la
station de base au moyen de fréquences radio. On peut coupler
au max. quatre appareils Linx avec chaque station de base;
à l'intérieur, l'appareil a une portée max. de 150 pieds (45 m).
Téléphones analogiques
E – Tous les téléphones analogiques
(avec ou sans câble) du bureu se connecteront à une prise
téléphonique de la station de base ou d'un appareil Linx.
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Activer un compte Ooma Office
Étape 1
Commencez par activer votre station de base via votre navigateur Internet. Cherchez le numéro de
code d'activation à sept chiffres imprimé sur la partie inférieure de la station de base.
Puis allez sur le portail Web de Ooma Office Manager situé à l'adresse :
com
Autre option de configuration
Pour optimiser la qualité de la voix, installez la station de base Ooma Office de préférence entre votre
modem et votre routeur. Cela permettra à la station de base d'accorder la priorité aux paquets vocaux
sur le reste du trafic Internet et d'éviter une qualité de voix aléatoire et des appels interrompus.
Modem
TO
INTERNET
Connecter la station de base entre le modem et le routeur
1. Repérez le câble Ethernet connectant votre modem et votre routeur. Débranchez l'extrémité du câble du
modem et branchez-la dans le port LOCAL NETWORK
2. Utilisez le câble Ethernet joint pour connecter le port
modem.
3. Pour être sûr que la nouvelle configuration du réseau prenne effet, redémarrez votre modem et votre routeur.
2c
Mise sous tension
Branchement à la station de base
Branchez l'adaptateur c.a. au port POWER. Il est
normal que le voyant d'état situé sur le devant de
la station devienne orange et clignote pendant
plusieurs minutes, pendant que l'appareil démarre.
Il redeviendra bleu permanent une fois que le
système est pleinement fonctionnel.
Si votre appareil a besoin d'une mise à niveau de logiciel, la première fois,
!
vous devrez attendre 15 à 30 minutes avant la fin du redémarrage. Ne
débranchez surtout pas la station de base pendant la mise à niveau. Une
fois la mise à niveau terminée, le système redémarrera automatiquement.
Station de base Ooma Office
Câble Ethernet (7 pi, 2,10 m) Adaptateur c.a.
E
D
C
B
A
D
E
http://office.ooma.
Cliquer sur le bouton Activate your new account.
L'assistant d'activation vous guidera pour :
• sélectionner un numéro de téléphone
enregistrer votre adresse pour le service 911
•
saisir vos renseignements sur la facturation
•
Vous recevrez une confirmation par courriel une fois
votre compte activé.
NOTE : Si vous prévoyez de transférer un numéro de
téléphone existant à Ooma Office, sélectionnez un
numéro de téléphone temporaire pour le processus
d'activation. Une fois l'installation terminée, suivez les
directives pour transférer votre numéro, dans la section
Prochaines étapes.
Allez à
Routeur
LOCAL
NETWORK
de la station de base.
TO INTERNET de la station de base de votre
Passer son premier appel
Prenez le combiné et attendez la tonalité, qui
confirme que la configuration de votre système est
terminée. N'hésitez pas à appeler un ami et à lui
parler de votre nouveau système Ooma Office!
Allez à
Étape 2
Étape 3