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3 Dépannage de la station de travail personnelle
Incidents matériels
Incidents matériels
Cette section explique ce qu'il faut faire en cas de problème avec
l'écran, les unités de disque, l'imprimante, les cartes d'extension, le
clavier ou la souris.
Utilitaire HP Hardware Diagnostics
L'utilitaire HP Hardware Diagnostics vous permet de diagnostiquer les
problèmes survenant sur votre station de travail personnelle. Il est
préinstallé sur votre unité de disque dur (HP TopTOOLS) ou peut être
téléchargé à partir du World Wide Web :
http://www.hp.com/go/pcsupport/
Cet utilitaire est doté d'un ensemble d'outils vous permettant de :
Vérifier la configuration de votre système ainsi que son
•
fonctionnement.
Diagnostiquer les problèmes liés au matériel.
•
Fournir des informations précises aux opérateurs du service
•
d'assistance HP pour qu'ils soient en mesure de résoudre tous
problèmes rapidement et efficacement.
Vous devez d'abord installer et vous assurer que cet utilitaire
fonctionne bien avant de l'utiliser. Vous pouvez obtenir des
informations supplémentaires dans le Guide d'utilisation Vectra
Hardware Diagnostics. Vous pouvez télécharger une version PDF de
ce guide à partir du site Web d'HP indiqué ci-dessus.
Il est essentiel que vous utilisiez la version la plus récente de cet
utilitaire pour diagnostiquer les problèmes liés au matériel. Si ce n'est
pas le cas, les opérateurs du service d'assistance HP peuvent vous
demander de le faire avant de vous conseiller.
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