Crosh - Dell Chromebook 11 3180 Mode D'emploi

Tableau 13. Problème du système d'exploitation Chrome OS(suite)
Le système d'exploitation Chrome OS ne répond plus et l'écran de
l'ordinateur est bloqué.
Perte/Oubli du mot de passe de connexion (Chrome OS).
Autres blocages de l'ordinateur Chromebook ou symptômes non
répertoriés ici.

CROSH

Cette rubrique traite les informations nécessaires sur l'environnement Chrome Shell (CROSH). L'environnement CROSH et les
commandes d'URL Google Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et paramètres avancés.
Le système Chrome OS ne prend pas en charge le diagnostic ePSA, le BIOS Dell, le menu de démarrage F12, ni DellConnect. Il n'existe
aucun diagnostic avant démarrage. Toutes les opérations de dépannage doivent être effectuées au sein du système d'exploitation.
L'environnement Chrome Shell (CROSH) et les commandes d'URL Chrome fournissent divers outils de dépannage, informations et
paramètres avancés. L'environnement CROSH est une interface de ligne de commande similaire aux terminaux de commande Windows
ou Linux BASH (cmd.exe). Bien que le système Chrome OS soit basé sur Linux, CROSH ne reconnaît pas la plupart des commandes Linux.
Les commandes les plus utiles en termes de dépannage sont les tests de mémoire, storage_test_1, storage_test_2, ping et tracepath. La
commande ping fonctionne différemment de celle de Windows. Par défaut, elle se répète jusqu'à ce que vous appuyiez sur <Ctrl> + <C>
et n'affiche aucune statistique. La commande tracepath est similaire à la commande traceroute de Windows. Vous pouvez afficher une
explication détaillée des commandes en saisissant « help » ou « help_advanced » dans l'environnement CROSH.
1. Ouvrez le navigateur Chrome.
48 Diagnostic et dépannage
Problèmes du système d'exploitation Chrome OS
Effectuez une restauration du système. Reportez-vous à la
rubrique Recover Chromebook (restauration de
l'ordinateur Chromebook) pour en savoir plus.
Si le système d'exploitation Chrome OS ne répond plus et que
l'écran de l'ordinateur est bloqué
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Déconnectez tous les dispositifs périphériques, puis retirez tous
les utilitaires USB et cartes multimédias.
3. Débranchez l'adaptateur secteur.
4. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant
10 secondes.
5. Reconnectez l'adaptateur de CA et mettez le système sous
tension.
6. Si le problème persiste, tentez de réinitialiser ou de restaurer
l'ordinateur Chomebook.
Si vous avez perdu/oublié votre mot de passe de connexion à
l'ordinateur Chromebook :
1. Vérifiez s'il s'agit d'un terminal géré (appareil professionnel).
a. Le cas échéant, veuillez contacter l'administrateur afin qu'il
réinitialise votre mot de passe via la Console
d'administration de Google.
b. S'il ne s'agit pas d'un terminal géré, appliquez la procédure
suivante :
2. Connectez-vous en tant qu'Invité ou utilisez un autre PC.
3. Ouvrez un navigateur internet et rendez-vous sur
www.google.com/accounts/recovery/.
4. Sélectionnez « I do not know my password » (je ne connais
pas mon mot de passe), puis entrez l'adresse e-mail que vous
utilisez pour vous connecter à Google.
5. Appuyez sur « Continue » (OK) et suivez les instructions à
l'écran pour réinitialiser le mot de passe.
Si aucun des symptômes ci-dessus ne correspond au problème de
l'ordinateur Chromebook, reportez-vous au Centre d'aide Google
pour une résolution des problèmes en ligne et une aide
supplémentaire.
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